Lidar com a inadimplência imobiliária pode ser um tanto quanto desafiador. Por essa razão é essencial se manter atualizado quanto às estratégias permitidas e proibidas quando o assunto é a cobrança de aluguel.
A cobrança de aluguel é a simples solicitação de pagamento. Como o ato de fazer uma cobrança pode gerar um certo desconforto nos envolvidos, é importante que o solicitante realize uma abordagem educada e segura ao cliente, a fim de aumentar as chances de êxito da ação e evitar maiores problemas relacionados à inadimplência.
Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura e fique por dentro de tudo que é e não é permitido ser feito no momento de realizar a cobrança de aluguel!
1. O que diz a lei?
A lei sob o nº 8.245/91 (lei do inquilinato ou lei das locações) regula o mercado imobiliário quanto aos locadores, inquilinos e aluguéis. Existem direitos e deveres para todas as partes envolvidas nesta relação.
O cumprimento dos prazos e pagamentos dos aluguéis, além de eventuais encargos, são deveres do inquilino. Apesar destes fatos estarem claros no contrato de locação, muitas vezes acabam descumpridos pelos responsáveis.
E para que se tenha a segurança necessária nada melhor que entender um pouco mais sobre as estratégias permitidas e proibidas para cobrança de aluguel frente ao cenário de inadimplência.
1.1. O que é permetido?
- Enviar cobranças extrajudiciais;
- Utilizar garantias (caução, seguro-fiança ou fiador) disponíveis;
- Distribuir uma ação judicial de cobrança e despejo.
1.2. O que é proíbido?
- Desrespeitar os prazos estipulados em contrato e na lei;
- Expor o inquilino inadimplente publicamente;
- Invadir ou tomar o imóvel locado.
Após compreendermos as estratégias permitidas e proibidas vamos às dicas práticas que possuem o objetivo de facilitar ainda mais a cobrança de aluguel.
2. 5 Dicas práticas:
2.1. Consulte o histórico:
Tenha sempre em mãos o histórico completo do cliente. Os dados para contato, o contrato de locação firmado e o histórico de pagamentos são essenciais para nortear a cobrança de aluguel, proporcionando segurança e assertividade.
Planeje as estratégias de negociação e cobrança de acordo com as informações retiradas do histórico.
2.2. Entre em contato:
Inicie os contatos de maneira sutil e vá aprimorando as técnicas com o passar dos dias. O primeiro contato deve ser feito a partir do envio de um e-mail com texto formal e impessoal, de modo a gerar o efeito desejado.
Não tenha medo de seguir em frente e realizar a cobrança de aluguel.
2.3. Entenda o que está acontecendo:
Frente ao insucesso com o envio do e-mail busque um contato mais íntimo através de mensagens ou ligações telefônicas. Escolha bem o horário e as palavras. Compreenda determinadas situações e negocie os valores em aberto, mas efetue a cobrança de aluguel de maneira clara e precisa reforçando as obrigações das partes.
Um contato intimista aumenta as chances de solução.
2.4. Envie uma notificação extrajudicial:
Com o apoio de um advogado especialista envie uma notificação extrajudicial via e-mail, carta registrada e/ou cartório de títulos e documentos. A redação poderá abordar os valores em aberto e a necessidade de desocupar o imóvel em um prazo de 15 dias.
Deixe claro que uma negociação amigável será muito mais vantajosa.
2.5. Distribua uma ação:
Caso as tentativas acima se frustrem, novamente com o apoio de um advogado especialista, inicie frente ao poder judiciário uma ação de cobrança e despejo.
O despejo é considerado uma medida radical e deverá ocorrer em último caso.
2.6. [Dica bônus] Previna a inadimplência:
Previna as demandas citadas acima e para tanto crie e fortaleça – sempre que possível – laços com o cliente. Estabeleça uma relação de importância e respeito.
Disponibilize de maneira prática e acessível variadas formas de pagamento e envie ao cliente lembretes quanto as datas de vencimento que foram escolhidas.
Realize campanhas e eventos educativos que visam reforçar a importância da organização financeira e as vantagens de se realizar pagamentos dentro do prazo.
Frente a inadimplência faça de tudo para reverter de imediato. Disponibilize a segunda via do boleto bancário e viabilize a negociação através de acordos extrajudiciais.
No Brasil a inadimplência já atingiu cerca de 63,9 milhões de brasileiros segundo dados da Serasa Experian e por essa razão é extremamente importante se atentar as estratégias e dicas práticas.
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