SUPORTE ONLINE

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Suporte em todo o Brasil

O suporte da Group Software atende empresas de todo o Brasil. Nossa estrutura de suporte oferece as técnicas mais modernas de suporte à distância disponíveis na indústria da informática.

Apoio ao Usuário

  • Suporte on-line
    Para aproveitar as vantagens associadas ao uso da Internet disponibilizamos para os clientes documentos de ajuda, download de arquivos, treinamentos, contato direto com a equipe de suporte e outros serviços na área interna de suporte técnico. O acesso a esta seção é feito pelo box lateral 'Suporte on-line'.
  • Suporte via Conexão Remota
    Através de conexão via Internet ou direta (modem), nossa equipe de suporte é capaz de visualizar à distância a tela do micro, estabelecendo também uma cópia do mouse e do teclado. Na prática, ele opera à distância como se estivesse em frente ao micro do cliente. Neste processo, o cliente acompanha as ações efetuadas, resolvendo as dúvidas ao visualizar as ações do nosso operador.
  • Suporte via telefone
    Oferecemos como terceira opção uma rede de operadores treinados para prestar auxílio a nossos clientes através de ligação telefônica. Todos os softwares possuem uma equipe específica para solucionar eventuais dúvidas.

Atualizações de Sistemas

  • Download na Internet
    Nossos clientes recebem um código individual e uma senha de acesso para, a qualquer momento, buscarem a versão mais recente de nossos sistemas via Internet. As atualizações de versão ocorrem mensalmente.