No dia a dia, os desafios serão

  • Atender via telefone, e-mail e sistema interno os clientes com reclamações e intenções de cancelamento;
  • Tratar as reclamações dos clientes, articulando a resolução ágil e efetiva com as demais áreas;
  • Tratar os pedidos de cancelamento, buscando a reversão e retenção do cliente;
  • Identificar oportunidades de vendas (cross sell e up sell) nos contatos com os clientes.

Esperamos que você tenha

  • Tenha experiência anterior em relacionamento com o cliente;
  • Saiba trabalhar sob pressão e realizar análise crítica;
  • Tenha foco constante na superação de metas e resultados;
  • Seja proativo, dinâmico e organizado.

Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer nossos olhos brilharem

  • Domínio avançado de Excel;
  • Certificações em sucesso do cliente.

A Group:

Há 23 anos somos movidos por desafios e buscamos ir ao infinito e além.

Aqui na Group temos um ambiente diverso, colaborativo e com um time determinado por seus objetivos.

Estamos animados para receber a sua candidatura e contar um pouco mais sobre a nossa história!

O que um Grouper tem de benefícios?

  • Vermelho, Amarelo, Verde ou azul ? Temos Vale Transporte de acordo com sua necessidade.
  • Vale Alimentação para quem gasta com guloseimas ou com a compra do mês!
  • Restaurantes conveniados com almoço a vontade para os Groupers.
  • Plano de Saúde e Odontológico
  • Paternidade estendida para cuidar muito do seu baby!
  • Um plus anual com nossa PL Especial
  • 40h semanais de acordo com nosso Sindicato da Tecnologia

Quer mais?

  • Vida Saudável? Temos Frutas 3 vezes por semana!
  • Horário Flexível
  • Home office
  • No Dress Code – Seja você mesmo
  • Bora dar um break? Temos na Group nossa sala de descompressão
  • Programa Bem-Estar
  • Confraternizações constantes
  • Manda Cursos!! Acesso gratuito à plataforma de conhecimento
  • Lojinha Interna. Porque aqui Ostentação mesmo é comprar com Groupies!
  • Convênios variados (Salão de Beleza, academias, clubes e mais)
  • Gosta de ler? Vem com a gente! Biblioteca com diversos títulos

Seja um Grouper, candidate-se

Candidate-se

O que dizem nossos Groupers

Sou extremamente grata por fazer parte do time da Group Software. Aqui somos desafiados para nos tornarmos seres humanos e profissionais melhores, buscando sonhos e vencendo desafios. Além de acreditar na cultura e nos valores da empresa, tenho muita admiração e orgulho pelas pessoas que trabalham comigo. O sentimento de juntos somos mais alimenta a minha paixão a cada dia!

Design sem nome 1

Letícia Azevedo

Jurídico