O marketing de influência é uma estratégia cada vez mais significativa para atrair o público de uma forma autêntica.
Para shopping centers, a utilização de influenciadores que já têm credibilidade com seus seguidores pode ajudar na promoção de eventos, campanhas e até lançamento de lojas.
Quer entender melhor como isso funciona? Continue lendo!
O que é marketing de influência?
O marketing de influência é uma estratégia de marketing que envolve ações com produtores de conteúdo. Como benefício, esses influenciadores, que possuem uma relação de confiança e influência com seus seguidores, interferem nas decisões de compra a favor da organização.
Essa estratégia de marketing digital é importante porque consegue interferir no processo de compra das pessoas por meio de uma voz reconhecida e admirada. Investir nessa ação gera resultados positivos, principalmente pela possibilidade de segmentar as ações, escolhendo qual tipo de público atingir por meio de influenciadores que conversam com a persona da marca.
Esses produtores de conteúdo são conhecidos como influencers ou influenciadores digitais. São as pessoas presentes em redes sociais com grande volume de seguidores engajados no seu conteúdo. Por meio da sua influência, eles são os responsáveis por criar uma ponte entre a marca e o público.
Além disso, eles ajudam a adquirir novos clientes, gerar valor e confiança, reter clientes já existentes e influenciar na decisão de compra de um público específico. Isso porque as pessoas confiam e se identificam com alguns influenciadores, se sentindo mais “próximos” deles. E é por meio disso que as marcas encontram uma oportunidade para estabelecer parcerias e alavancar seus produtos e serviços.
Por que o marketing de influência funciona para shopping centers
Fortalecimento da imagem do shopping
Com o marketing de influência o shopping consegue se posicionar de uma forma mais próxima do imaginário do público. Uma vez que os influencers não precisam apenas divulgar os serviços, lojas ou eventos, eles também podem transmitir experiências reais e moldar a percepção do shopping como um espaço desejável, humanizado e de interesse do público.
Dessa forma, o impacto é maior e direto na imagem do shopping center. Essa associação com os criadores de conteúdo alinhados com os valores e estilos da vida do público reforça o posicionamento da marca como atual e conectado às tendências. Assim, promove experiências que vão além do consumo e das expectativas do mercado.
Em um mercado que os consumidores buscam mais do que produto, o marketing de influência se torna fundamental para fortalecer a imagem e a reputação do shopping. Essa estratégia agrega valor à marca e a mantém presente no cotidiano das pessoas de forma natural e positiva.
Com isso, os influencers alteram a percepção do consumidor. Afinal, o shopping passa a ser visto não só como um centro de compras, mas também como um ambiente atrativo, inovador e presente na vida das pessoas.
Alcance e engajamento com o público certo
Outros benefícios do marketing de influência para shopping centers são:
- segmentação;
- maior alcance orgânico;
- mais engajamento do que as publicidades tradicionais.
Isso porque os influenciadores digitais possuem um público bem definido, com interesses e perfis específicos, o que permite uma comunicação mais direcionada e assertiva.
Ao escolher os criadores de conteúdo cujos públicos se alinham com a persona da marca é possível entregar mensagens relevantes para quem realmente importa. Assim, as chances de engajamento aumentam. Por exemplo, uma parceria com influenciadores focados em família ou em gastronomia amplia a percepção do shopping como um local de convivência, lazer e boas experiências gastronômicas.
É válido destacar o rompimento da barreira da comunicação tradicional, que, na maioria das vezes, é vista como impessoal ou genérica. Os seguidores confiam nas recomendações dos influenciadores, o que acaba tornando o conteúdo mais eficaz e persuasivo. Por isso, quando um influencer compartilha sua rotina em um shopping, ele gera identificação e desejo de vivência pelo público e incentiva a visita física.
Em suma, o marketing de influência é eficaz para os shopping centers ampliarem a presença digital, alcançarem o público que desejam atrair e criarem conexões duradouras. Assim, ele potencializa o tráfego qualificado e as campanhas promocionais e reforça o shopping como um local vivo.
Divulgação de campanhas e eventos
O marketing de influência é altamente eficaz para divulgação de campanhas e eventos em shopping centers. Isso porque amplia o alcance das ações promocionais e gera engajamento de forma rápida. Ao divulgar uma nova campanha ou um evento especial, o influenciador age como um multiplicador da mensagem, que acaba tornando mais atrativa para o público certo.
Dessa forma, ao utilizar formatos que fazem parte do cotidiano das pessoas, como os stories do Instagram, a divulgação se torna mais pessoal e acaba despertando desejo de participação no público. Assim, esse formato amplia o senso de urgência e pertencimento, incentiva as visitas presenciais e aumenta o fluxo de pessoas no shopping.
Além disso, o marketing de influência ajuda a criar um ambiente social positivo em torno das campanhas, agrega valor à experiência e reforça o posicionamento do shopping como um lugar dinâmico e conectado com as tendências do mercado. Em datas comemorativas, como o Natal, a presença dos influenciadores fortalece uma percepção favorável sobre a campanha, destacando-a em meio às outras.
Com isso, utilizar os criadores de conteúdo na divulgação de campanhas e eventos não apenas amplia o engajamento, mas transforma o shopping em um ponto de experiência para o público. Tais ações melhoram as vendas e o reconhecimento no mercado.
Como escolher os influenciadores certos
Afinidade com o posicionamento do shopping
Escolher influenciadores para as ações de marketing do shopping vai além do número de seguidores. Isso porque trata-se de encontrar uma personalidade que esteja alinhada com o posicionamento do shopping.
Um dos primeiros passos é entender qual é a identidade do shopping e qual imagem ele quer passar. Ou seja, se ele é voltado para moda, luxo, estilo jovem, família ou outras opções. A partir desse direcionamento é necessário mapear os influenciadores cuja linguagem e tipo de conteúdo e de relacionamento com o público estejam de acordo com a proposta inicial.
Outro detalhe importante é que o público precisa sentir que a recomendação do influenciador é verdadeira e que ele poderia frequentar um determinado local mesmo se não fosse uma publicidade. Essa afinidade orgânica não só traz mais veracidade para a divulgação, mas também aproxima o espectador da realidade do shopping.
Além disso, é necessário avaliar se o influenciador realmente influencia e se seu conteúdo gera desejo de consumo no público. Para um shopping, isso significa desde atrair visitantes até reforçar a imagem como um local com experiências e entretenimento. Não é apenas analisar o volume de visualizações ou curtidas.
Alcance geográfico
No momento de escolha dos criadores de conteúdo, um dos critérios mais estratégicos é o alcance geográfico. Isso porque, ao contrário de algumas marcas que atuam de forma nacional ou digital, os shoppings dependem diretamente do fluxo presencial de pessoas em uma determinada região. Com isso, é fundamental priorizar influenciadores concentrados em uma cidade ou ao redor da atuação do shopping.
Dessa forma, o investimento em grandes nomes fora do raio de influência do shopping center acaba sendo um desperdício, haja vista que a localização do público deve ser compatível com a área das ações promocionais e das ativações presenciais. É válido destacar também a familiaridade do influenciador com a cidade. Afinal, alguém que realmente frequenta um lugar traz mais autenticidade e conexão com as pessoas locais.
Para os shopping centers, uma campanha valiosa é aquela que gera movimentação no entorno, visitação e cria a ideia de pertencimento na comunidade local. Portanto, a escolha correta dos criadores de conteúdo é uma forma de transformar o engajamento digital em fluxo de visitas reais dentro do shopping.
Engajamento X número de curtidas
Ao definir criadores digitais é necessário observar não só a quantidade de pessoas engajadas, mas também analisar a qualidade. Na maioria das vezes, um influenciador com menos seguidores, mas muito engajados, gera resultados melhores do que perfis com grandes números de pessoas e poucas interações.
Dessa forma, comentários relevantes, compartilhamentos e mensagens diretas mostram a real conexão do influenciador com seu público. Por isso, mais do que analisar números, é crucial avaliar a qualidade das interações, uma vez que um conteúdo que estimula conversas reais tem um potencial maior de gerar credibilidade e resultados melhores para a campanha.
No lugar de apenas ver o conteúdo, os seguidores engajados reagem, participam e confiam nas recomendações que recebem, realizando maior fluxo de compras. Assim, vale mais um perfil que “conversa” com a persona do shopping e gera ação local do que algum grande influenciador com pouca capacidade de mobilização.
Além disso, essa análise deve conter o histórico de parcerias do criador de conteúdo para entender melhor qual é sua forma de trabalhar. Da mesma forma, é crucial pesquisar a reputação do influencer nas redes sociais, pois a associação com um criador de reputação duvidosa pode afetar negativamente a imagem do shopping.
Como implementar o marketing de influência no shopping
1. Defina os objetivos
Antes de iniciar as ações com os influenciadores, é necessário entender o que esperar da campanha e alinhar as expectativas. Eles precisam saber se seu papel é atrair, informar ou engajar. Sem essa direção, as ações podem se tornar genéricas, dispersas ou irrelevante para os consumidores.
Dessa maneira, esses objetivos podem variar conforme o momento e as necessidades comerciais dos shopping centers. Alguns objetivos podem ser aumentar o fluxo de visitantes, promover um evento, reforçar um posicionamento do shopping e entre outras opções. O importante é ter clareza sobre isso, haja vista que permite o direcionamento da campanha. Assim, se o objetivo for aumentar o fluxo de pessoas em um final de semana específico, deve-se selecionar influencers que consiga uma mobilização rápida e alcance regional.
Essa etapa funciona como um mapa que vai orientar todas as seguintes escolhas. Isso porque com esses objetivos bem definidos, é possível escolher os criadores de conteúdo adequados, desenhar uma estratégia coerente e até estabelecer algumas métricas de sucesso.
2. Escolha os influenciadores que conversem com o seu público
A escolha dos influenciadores no marketing de influência em shopping centers exige um olhar cuidadoso para o público que o shopping quer atingir. Nesse sentido, vale analisar os valores e o comportamento desse público, uma vez que esses detalhes orientam a escolha de criadores de conteúdo que tenham afinidade real com o estilo de vida.
Com isso, é necessário conectar o influenciador ao momento de consumo que o shopping deseja promover. Ele precisa se alinhar com a identidade do empreendimento e ser parte da experiência. O criador de conteúdo precisa viver o shopping, participando de eventos, explorando lojas e experimentando os serviços.
Em resumo, o influencer ideal para shopping centers é aquele que entende o contexto local, fala com autenticidade para pessoas específicas e entrega conteúdos com propósitos. Dessa maneira, ele consegue transformar uma publicidade em um desejo de realizar uma visita física.
3. Crie campanhas com experiências reais
Um passo fundamental é a criação de campanhas que vão além de simples postagens patrocinadas. Assim, é necessário focar em experiências imersivas que os influenciadores possam vivenciar e compartilhar de forma natural. Entre as possibilidades estão:
- inauguração de lojas;
- eventos exclusivos;
- experiências gastronômicas etc.
Dessa maneira, o diferencial são os conteúdos que refletem uma experiência genuína. Ou seja, não é só sobre mostrar um produto ou serviço, mas sim de trazer a vivência do influenciador dentro do shopping. Atualmente, campanhas eficazes são aquelas que os criadores de conteúdo realmente se envolvem com o que estão vivendo, mostrando com autenticidade e emoções verdadeiras.
Além disso, os influencers se tornam, além de porta-vozes do shopping, também parte do seu conteúdo institucional. Isso gera uma relação de empatia, já que é mais próximo da realidade do seguidor e como algo que ele também poderia viver, aumentando a sensação de identificação e desejo de visitar o local.
4. Mensure os resultados
Para o marketing de influência em shopping centers, mensurar os resultados exige uma abordagem que não considere apenas métricas quantitativas, mas também qualitativas. Acompanhar dados como o alcance, impressões, curtidas e taxa de cliques é importante, mas o diferencial está mesmo na análise do engajamento e do comportamento gerado a partir da campanha. Mensurar é essencial para ajustar estratégias e justificar investimentos futuros.
Dessa maneira, é de suma importância observar questões como:
- como o público reagiu à campanha;
- se os comentários são positivos;
- se fazem perguntas sobre a abordagem em destaque;
- se demonstraram interesse em visitar o shopping etc.
Esse retorno positivo mostra que a campanha conseguiu criar conexão e gerar visitas, que é um dos principais objetivos.
Outro ponto fundamental é a escuta ativa nas redes sociais. Com isso, monitorar as menções, as tags e as repostagens de conteúdos e analisar as marcações geolocalizadas são formas de mensurar o quanto a campanha reverberou. Pode-se cruzar esses dados com os períodos de ativação no shopping, como o aumento no fluxo de visitantes em uma determinada data, para perceber o real impacto da campanha.
5. Fidelize os influenciadores
A fidelização dos influencers é um componente chave para consolidar as estratégias de marketing de influência em shopping centers. Mais do que algumas ações pontuais, o verdadeiro valor está em construir relações duradouras com os influenciadores que compartilham os mesmos valores, estilo de vida e linguagem que o shopping quer atrair.
Dessa forma, quando essas parcerias são bem cultivadas elas evoluem de colaborações comerciais para relações institucionais. Isso porque o influenciador passa a ser visto como parte da identidade do shopping ou como embaixadores da marca, que frequentam o ambiente de forma orgânica e mencionam o shopping naturalmente na rotina.
Além disso, acompanhar os resultados com transparência e dar retorno ao influenciador sobre o impacto que ele gerou também reforça um vínculo de fidelidade. Mostrar que o trabalho dele contribuiu para movimentar o shopping, atrair visitante ou mudar percepções reforça seu valor dentro da estratégia. Assim, a fidelização é essencial para trazer presença constante e alinhada aos objetivos de comunicação do shopping.
3 ações de marketing de influência para shopping centers
1. Visitas guiadas
As visitas guiadas são roteiros personalizados dentro do shopping, em que o influencer percorre ambientes e ativações previamente planejados. Durante esse momento, são compartilhadas as vivências em tempo real, transmitindo não só o que o influencer vê, mas também o que sente, uma vez que ele experimenta produtos, conversa com lojistas e mostra as novidades, por exemplo.
Dessa maneira, o influenciador não apenas segue um percurso, ele transforma a visita com as suas percepções e linguagem pessoal. Cada um pode interpretar um mesmo espaço de uma forma única, tornando a campanha múltipla e próxima de diferentes perfis de público. Isso coloca o shopping como um palco de experiências e não apenas em um ponto de compras, saindo da lógica publicitária tradicional e indo para a esfera da experiência compartilhada.
2. Cobertura de eventos e inaugurações
A cobertura de eventos é mais do que divulgar a data de abertura de uma nova loja, já que a presença de influenciadores permite que o público vivencie, mesmo à distância, tudo que está acontecendo no momento. Com isso, o shopping consegue transformar uma ação institucional em um conteúdo mais próximo das pessoas, trazendo a sensação de fazer parte de algo especial.
Além disso, essa cobertura pode incluir stories em tempo real, lives no Instagram ou YouTube, reels e vídeos do TikTok com recortes do evento, posts com resenhas ou até vídeos elaborados pós-evento. Outra medida é a criação de espaços exclusivos para os influenciadores, como lounges instagramáveis, para propor experiências únicas e conteúdos diferenciados.
3. Sorteios e campanhas promocionais
Os sorteios e campanhas promocionais são tradicionais de shopping centers, mas, quando integrados ao marketing de influência ganham uma nova dimensão. Isso porque deixam de ser um incentivo às compras e se tornam experiências digitais compartilhadas, que geram desejo.
Por isso, ao convidar os influenciadores para divulgar e participar de sorteios e promoções, o shopping aproveita a força que esses criadores já têm com seus seguidores. Outra estratégia é incluir os influenciadores como parte do processo de sorteio, como um mestre de cerimônia ou embaixador da campanha.
O marketing de influência em shopping centers como um pilar estratégico
O marketing de influência aplicado a shopping centers representa uma evolução na forma como esses empreendimentos se relacionam com seus públicos. Mais do que ações pontuais, trata-se de uma estratégia contínua, que transforma o shopping em um ambiente de experiências compartilháveis.
Ao implementar campanhas com experiências reais, visitas guiadas, cobertura em eventos e sorteios, o shopping se consolida não só como centros de consumo, mas também como um lugar importante na rotina das pessoas. Com isso, o marketing de influência deixa de ser uma tendência e se torna um pilar estratégico fundamental para a comunicação e o crescimento do empreendimento.
