Última atualização: 27 de dezembro de 2023
Retail media é uma abordagem estratégica de marketing digital que tem ganhado cada vez mais atenção no cenário do varejo. Considerada por especialistas a terceira onda da publicidade, essa estratégia se destaca como um recurso interessante diante da concorrência acirrada.
Pensando nisso, organizamos este artigo com as principais informações sobre retail media e qual a sua relevância no contexto de shopping centers. Boa leitura!
O que é retail media?
Do inglês, retail media significa, literalmente, “mídia de varejo”. É uma prática de marketing em que as marcas utilizam os espaços publicitários dentro de ambientes de varejo, online e offline, para promover seus produtos e se engajar diretamente com os consumidores.
Em essência, é a transformação do próprio ambiente de compra em um canal publicitário, permitindo que as marcas atinjam os consumidores no momento em que estes estão explorando produtos e tomando decisões de compra.
Essa forma de publicidade se difere das abordagens tradicionais pois integra estratégias personalizadas e contextuais, aproveitando os dados de comportamento do consumidor para oferecer mensagens mais relevantes. Dessa forma, o retail media não apenas promove produtos, mas também cria experiências de compra mais significativas.
Retail media online
As estratégias de retail media online são aquelas que utilizam mídias digitais para promover produtos e interagir com os consumidores. Podemos citar, como exemplo, a inserção de banners em plataformas de e-commerce e marketplaces ou anúncios em redes sociais, no caso do social commerce.
Nesse contexto, a natureza digital do retail media online permite uma segmentação mais precisa. Afinal, é possível direcionar os anúncios aos consumidores com base em dados demográficos, comportamentais e de histórico de compras. Além disso, também é possível obter dados e realizar análises em tempo real para entender o desempenho das campanhas.
Resumindo, a essência do retail media online é aproveitar o ambiente virtual de compras, transformando-o em um canal publicitário estratégico.
Retail media offline
Já o retail media offline é a prática de utilizar espaços publicitários dentro de ambientes de varejo físico. Como exemplo, podemos citar as lojas em shopping centers, supermercados e estabelecimentos comerciais. O retail media offline busca envolver os consumidores enquanto estes estão fisicamente presentes no ponto de venda.
Alguns exemplos de retail media offline são displays nos pontos de venda, folhetos, painéis de LED e banners.
O retail media offline oferece um nível de experiência sensorial que não é possível no ambiente digital. Afinal, pode-se investir em displays visuais, anúncios sonoros e demonstrações de produtos, além de outras formas de comunicação que se conectam diretamente com os sentidos dos consumidores. Além disso, o retail media offline oferece um apelo imediato, incentivando os consumidores a tomar a decisão de compra no momento em que estão presentes na loja.
Saiba mais:
Benefícios do retail media para lojas em shopping
Para as lojas em shopping centers, o retail media é uma oportunidade estratégica que vale a pena ser explorada. Veja, a seguir, algumas das vantagens de aplicar essa estratégia.
Aumento da visibilidade
O retail media é uma forma de ampliar a presença de uma marca em um ambiente digital, estendendo o alcance para além das dependências físicas do shopping. Ao utilizar plataformas online, as lojas podem criar uma presença consistente, alcançando consumidores mesmo quando não estão fisicamente presentes.
Essa visibilidade traz consequências positivas tanto para a loja quanto para o shopping como um todo. Afinal, aumenta o reconhecimento da marca e do próprio shopping como um destino de compras aberto não apenas fisicamente, mas também virtualmente.
Melhora da experiência do cliente
Além disso, o retail media pode otimizar a experiência do cliente em shopping centers por meio da personalização. Isso porque, ao personalizar mensagens, ofertas e propagandas com base no comportamento e nas preferências dos clientes, é possível criar interações mais relevantes e impactantes. Assim, a experiência de compra se torna mais positiva e alinhada ao interesse do consumidor.
Uma experiência agradável é vantajosa por diversos motivos: ela não apenas aumenta as chances de conversão, mas também fortalece o relacionamento entre o shopping e seus visitantes, o que tem impacto positivo na fidelização do cliente.
ROI
Por fim, um dos benefícios mais tangíveis do retail media em shopping centers é o aumento nas vendas e no retorno sobre o investimento (ROI). Isso porque, quando as campanhas publicitárias são direcionadas de maneira eficiente, as marcas podem influenciar a decisão de compra dos consumidores e, consequentemente, aumentar as conversões online e offline.
Com isso, as lojas recebem mais compras e o shopping pode ter aumento no número de visitantes, além de ampliar a sua presença no ambiente digital.
Boas práticas ao aplicar estratégias de retail media
A implementação bem-sucedida de estratégias de retail media requer bastante planejamento e atenção. Afinal, essa iniciativa de marketing deve ser bem pensada para atingir seus objetivos. A seguir, organizamos algumas boas práticas para orientar a aplicação eficiente do retail media. Confira:
Seleção de plataformas adequadas
É essencial selecionar as plataformas a serem usadas na estratégia de retail media, tanto as físicas quanto as digitais. Afinal, cada plataforma tem características únicas e atrai segmentos diferentes de público. Assim, antes de qualquer coisa, é fundamental entender quais as plataformas disponíveis e quais são mais relevantes em termos de demografia, comportamento do consumidor e presença digital do público-alvo. Além disso, é importante sempre acompanhar as tendências do mercado para garantir relevância contínua das plataformas selecionadas.
Personalização
A personalização é outro ponto essencial no retail media. As mensagens publicitárias devem ser adaptadas de acordo com o perfil e o comportamento do público-alvo. O conteúdo oferecido deve ser relevante, o que não apenas aumenta a eficácia das campanhas, mas também fortalece a conexão com os consumidores, resultando em uma experiência mais significativa.
Integração com outras estratégias de marketing
O retail media não deve ser considerado isoladamente, mas sim como parte de uma estratégia mais ampla de marketing. Coordenar as iniciativas de retail media com outras formas de publicidade, promoções e esforços de marketing de conteúdo pode potencializar os resultados. A consistência da mensagem em todos os canais, sejam estes físicos ou digitais, fortalece a presença da marca e cria uma narrativa coesa para os consumidores.
Mensuração contínua e otimização
A mensuração contínua do desempenho das campanhas é essencial. Utilize ferramentas analíticas para avaliar métricas-chave, como taxas de conversão, retorno sobre investimento (ROI) e engajamento do usuário. Com base nos insights obtidos, faça ajustes contínuos na estratégia. A capacidade de adaptação é fundamental para garantir que as campanhas se mantenham relevantes em um ambiente de varejo dinâmico.
Colaboração com parceiros e marcas no shopping center
Estabeleça parcerias estratégicas com outras lojas e marcas presentes no shopping. A colaboração pode incluir campanhas conjuntas, compartilhamento de dados e promoções cruzadas. Essa sinergia beneficia todas as partes envolvidas, expandindo o alcance das campanhas e criando uma experiência mais integrada para os consumidores.