São Carlos Empreendimentos: como a gestão com tecnologia Group impulsiona resultados em imóveis comerciais

A São Carlos Empreendimentos Imobiliários é um exemplo claro de como a tecnologia pode transformar a gestão de ativos imobiliários comerciais.

Em um mercado dinâmico, empresas enfrentam desafios operacionais constantes. A gestão envolve locação, contratos e relacionamento com lojistas. Além disso, o varejo exige condições comerciais, flexibilidade e controle financeiro mais preciso  do que sistemas tradicionais conseguem entregar.

É nesse contexto que a tecnologia se torna uma aliada estratégica. Mais do que automatizar tarefas, ela permite estruturar processos, ganhar agilidade e melhorar a comunicação entre todas as áreas.

Neste case de sucesso, você vai entender como a parceria com a Group Software ajudou a São Carlos Empreendimentos a evoluir sua gestão, especialmente na área de faturamento e operação comercial. Acompanhe!

O que faz a São Carlos Empreendimentos Imobiliários?

A São Carlos Empreendimentos Imobiliários é uma holding imobiliária com foco na administração e propriedade de imóveis comerciais. A empresa atua há mais de duas décadas no mercado e gerencia um portfólio diversificado, que inclui lajes corporativas, galpões logísticos e empreendimentos de uso misto.

Além da operação imobiliária tradicional, a São Carlos também administra os centros de conveniência da marca Best Center, presentes em São Paulo e no Rio de Janeiro. 

É Fabiana Cristina de Oliveira, analista da área de contas a receber, quem explica o escopo da operação: 

"É uma empresa voltada para o setor de administração e proprietários de imóveis comerciais. E nós temos também centros de conveniências [...] que ficam na cidade de São Paulo e Rio de Janeiro."

Essa dupla frente de atuação, de imóveis comerciais e centros de conveniência, cria uma operação de faturamento complexa. Múltiplos locatários, contratos diversificados e condições comerciais precisam de um sistema preparado para acompanhar esse volume.

Tal cenário reforça a necessidade de controle financeiro, padronização de processos e integração entre áreas, elementos essenciais para escalar a operação com consistência.

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O desafio: um sistema que não acompanhava as demandas do varejo

Antes da parceria com a Group, a São Carlos operava com um software de gestão voltado principalmente para contabilidade.

Ele cumpria bem o papel para as finanças corporativas. Contudo, não estava preparado para atender às demandas comerciais que o varejo pede e as especificidades do faturamento imobiliário comercial.

Assim, o principal problema estava justamente na limitação operacional. Afinal, a operação exigia sistemas à altura da complexidade do negócio e flexibilidade para lidar com contratos personalizados. Fabiana explica esse cenário com clareza:

“Pra parte de faturamento ele não era mais ideal. A gente precisava de um sistema que nos desse um respaldo melhor falando de varejo. [...] A gente tem muitas condições especiais que precisa atender e o sistema anterior ele não era preparado para isso.”

Na prática, isso gerava desafios como:

• dificuldade em cadastrar condições comerciais;
• processos manuais ou adaptados;
• risco de erros operacionais;
• perda de tempo na gestão do faturamento.

A limitação impactava diretamente a eficiência operacional, a produtividade e a capacidade de escalar o negócio. Isso porque o mercado de varejo exige flexibilidade. Descontos, escalonamentos, índices diferenciados, carências e outras condições especiais fazem parte da rotina de qualquercontrato com lojistas.

Além disso, a equipe precisava de criatividade para contornar as limitações do sistema e entregar o faturamento com qualidade. Neste contexto, a necessidade de uma solução especializada ficou evidente. A resposta veio com a chegada da Group à operação da São Carlos há aproximadamente um ano.

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Como a tecnologia Group transformou a operação de faturamento

A virada de chave com a tecnologia da Group Software trouxe mudanças imediatas para a rotina do time de contas a receber da São Carlos Empreendimentos.

A escolha não foi por acaso. Fabiana já tinha experiência com o sistema em outras empresas, inclusive em operações de shopping centers. Essa bagagem facilitou a transição e ajudou a demonstrar o potencial da solução internamente.

O principal avanço foi a capacidade de cadastrar condições especiais de forma automatizada e estruturada, algo que o sistema anterior simplesmente não oferecia. 

Após a implantação, os resultados começaram a aparecer rapidamente, como conta Fabiana:

“Com a Group, a gente ganhou muita agilidade. Porque hoje a gente consegue cadastrar aí 99% das condições especiais de uma forma realmente automática, onde a gente faz um cadastro bem realizado."

Esse cadastro bem feito tem efeito em cadeia. Quando o contrato está corretamente configurado no sistema, surgem diversos benefícios:

• a geração de boletos se torna mais ágil;
• a prestação de contas ao locatário fica mais clara;
• o time consegue explicar cada item do contrato com segurança. 

O resultado é menos atrito na relação com os lojistas e mais eficiência na operação. A mudança permitiu substituir processos limitados por uma estrutura mais flexível, alinhada às necessidades reais do negócio. 

Além disso, a implementação da tecnologia Group foi bem recebida internamente. Toda transição de sistema gera adaptação, mas Fabiana destaca que o processo foi positivo: 

"Toda mudança, é óbvio, gera muito trabalho, né? Mas tá sendo bem bacana, tá sendo bem aceito, [...] tá trazendo ganhos e acho que isso que é bacana."

Para entender melhor como essa transformação aconteceu na prática, vale conferir o depoimento completo de Fabiana Cristina de Oliveira. No vídeo, ela detalha os desafios da operação, a transição de sistema e os impactos percebidos no dia a dia da equipe.

Os diferenciais que fazem a diferença no dia a dia: condições especiais e relatórios

Entre todas as funcionalidades do sistema Group Shopping, alguns recursos e diferenciais se destacam na rotina da São Carlos Empreendimentos: 

Gestão de condições comerciais com automação

Um dos principais avanços foi a capacidade de lidar com condições comerciais complexas de forma estruturada. Antes, esse processo exigia adaptações e controles paralelos. Com a tecnologia, passou a ser automatizado. Isso trouxe melhorias diretas como:

• padronização de contratos;
• redução de erros;
• mais clareza para o time comercial;
• facilidade na explicação para lojistas.

As condições especiais são o coração do faturamento imobiliário comercial. Contratos com escalonamentos, períodos de carência e índices diferenciados exigem um sistema que suporte essa complexidade sem gambiarras.

A Group entrega isso de forma nativa, o que representa um salto real de controle e previsibilidade para a equipe.

Relatórios flexíveis para diferentes áreas da empresa

Outro diferencial relevante foi a capacidade de gerar relatórios adaptáveis para diferentes públicos internos. Afinal, a operação não depende apenas do financeiro. Ela envolve diretoria, planejamento e auditoria.

“O relatório vai pra empresa como um todo. Então eu atendo desde o CEO até o time de planejamento financeiro.”, relata Fabiana.

A possibilidade de exportar em Excel ou PDF, com nomenclaturas bem formatadas, facilita desde o envio para auditoria até a comunicação direta com os locatários. Isso permite:

• melhorar a transparência financeira;
• facilitar auditorias;
• apoiar a tomada de decisão;
• integrar áreas com diferentes necessidades.

Usabilidade e facilidade de adoção

Um ponto muitas vezes negligenciado em sistemas corporativos é a usabilidade. No caso da Group, isso se tornou um diferencial.

“A usabilidade dele, é um sistema muito fácil. Então você consegue hoje, para uma pessoa que nunca mexeu, ele é intuitivo.”, segundo Fabiana.

Isso reduz o tempo de treinamento e acelera a adoção interna. Na prática, significa menos resistência à mudança e mais produtividade desde o início.

Atendimento próximo e suporte humanizado

Além da tecnologia, o relacionamento com o fornecedor também impacta diretamente a experiência. Fabiana destaca esse ponto como um dos principais diferenciais:

“E um destaque também que, para mim, é um ponto principal, é a proximidade que a gente tem com as pessoas falando da Group. Então, diferente de um sistema de mercado, e eu já trabalhei com outros, você não fica limitado a um suporte. Essa proximidade, essa questão de você ter um problema e conseguir resolver de forma humanizada, acho que é a melhor parte pra mim.”

Para quem gerencia uma operação complexa como a da São Carlos, ter esse canal aberto faz diferença na velocidade de resolução de problemas. Assim, é possível perceber avanços como:

• resolução mais rápida de problemas;
• adaptação contínua do sistema;
• confiança na parceria.

Esse posicionamento está alinhado ao modelo da Group, que se apresenta como parceira de gestão e não apenas fornecedora de software.

Uma trajetória que reforça a confiança na Group

A chegada da Group à São Carlos não foi uma escolha aleatória. Fabiana tem uma história longa com o sistema, iniciada em 2014 em outra empresa, a Happy, onde atuava como analista de faturamento. Depois disso, passou pela Partage, onde participou da implantação da solução Group em 12 shoppings do grupo.

Essa trajetória acumulada criou um conhecimento profundo sobre o potencial da plataforma. Quando Fabiana chegou à São Carlos Empreendimentos e identificou a limitação do sistema vigente para as demandas do varejo, sabia exatamente qual direção tomar.

A familiaridade com o ecossistema Group foi um ativo na hora de liderar a transição internamente. Mais do que avaliar uma ferramenta nova, Fabiana trouxe uma visão construída ao longo de anos de uso real. Isso acelerou tanto a decisão quanto a adoção pela equipe.

“Para mim que já conhecia, eu sei o potencial do sistema, [...] eu consegui passar isso pra empresa e as pessoas também conseguiram entender que isso é real.”, conta Fabiana.

O que a São Carlos Empreendimentos mostra para o mercado imobiliário comercial

A experiência da São Carlos Empreendimentos Imobiliários com a Group evidencia um ponto importante. A escolha de um sistema de gestão especializado impacta diretamente a eficiência operacional na administração de shoppings centers.

Sistemas generalistas podem atender a contabilidade, mas não dão conta da complexidade do faturamento comercial com múltiplos contratos e condições diferenciadas.

A tecnologia Group mostrou que é possível:

• centralizar informações;
• automatizar o cadastro de condições especiais;
• entregar relatórios para diferentes áreas da empresa.

E tudo dentro de uma plataforma com usabilidade acessível e suporte próximo. Esses são resultados concretos, percebidos no dia a dia do time de contas a receber e sentidos pelos locatários na clareza da comunicação sobre seus contratos.

Para empresas de administração de imóveis comerciais que enfrentam desafios semelhantes, a trajetória da São Carlos é uma referência.

Portanto, conheça o Group Shopping e outras soluções da Group para shopping centers e gestão imobiliária. Descubra na prática como levar mais controle e eficiência para sua operação!

Perguntas frequentes sobre São Carlos Empreendimentos Imobiliários

Ainda tem dúvidas sobre a São Carlos Empreendimentos ou como a empresa melhorou sua gestão com suporte da tecnologia Group? Então veja as perguntas frequentes sobre o tema.