Neste artigo, entenda o que é data Warehouse, como funciona na prática e sua importância para o gerenciamento de muitas informações.
No contexto do varejo, principalmente na gestão de shopping centers, o volume de dados gerado diariamente é gigante. Essas informações vêm a partir de diversos locais, como o faturamento, vendas dos lojistas e inadimplência, mas carecem de uma organização e análise inteligente. A solução é o Data Warehouse em shopping centers, já que facilita a tomada de decisão.
Uma das prioridades dos gestores é acompanhar o comportamento do público paraotimizar a operação e identificar tendências no mercado. Com a finalidade de se manter competitivo no mercado, a transformação de dados brutos em insights é essencial. Esse o ponto central do Data Warehouse em shoppings.
Quer entender mais sobre esse recurso?
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O que é um Data Warehouse?
Definição do conceito
Um Data Warehouse (DW) é um repositório centralizado que armazena grandes volumes de dados de forma estruturada, padronizada e organizada, podendo ser um suporte para as atividades de business intelligence.
Isso porque ele reúne informações de diversas fontes e permite que a gestão tenha acesso simplificado a dados que facilitam análises detalhadas e a tomada de decisão estratégica.
Para os shopping centers, essa estrutura é muito importante, já que nesse ambiente é preciso lidar diariamente com informações de múltiplos setores. O DW agrupa dados de sistemas de vendas, fluxo de visitantes, faturamento, contratos de locação e outros, facilitando a disponibilidade de tudo em um único ambiente.
Diferentemente de um banco de dados tradicional, que é projetado para armazenar informações operacionais cotidianas, o Data Warehouse é pensado para análise histórica e estratégica. Com a integração de vários sistemas fica mais fácil criar relatórios, identificar padrões e gerar insights para decisões estratégicas.
Em suma, enquanto o banco de dados tradicional registra e gerencia as operações, o DW apoia a gestão na transformação dos dados e na otimização dos resultados.
Principais características
Armazenamento histórico
Diferente de sistemas que registram apenas dados de um momento específico, o DW armazena informações a longo prazo e permite acompanhar a evolução a partir de diferentes perspectivas.
Por exemplo, pode-se compreender como o fluxo de visitantes varia nos feriados e nos dias úteis, comparar o desempenho de lojistas ao decorrer do tempo ou analisar o impacto de uma campanha em alguma data específica.
O histórico de dados organizado é uma vantagem estratégica e competitiva para planejar ações a partir de informações concretas e não em suposições.
Integração de dados de diferentes fontes
A integração de informações a partir de diferentes fontes garante uma visão completa da operação do shopping. Isso significa reunir em somente um lugar dados que ficavam espalhados em diversas planilhas, relatórios manuais e sistemas isolados.
Assim, pode-se cruzar diferentes informações, por exemplo, o fluxo de vendas com o estacionamento ou campanhas de marketing com a quantidade de visitantes.
Essa integração facilita análises detalhadas e completas, ajudando a identificar intercorrências, expõe oportunidades para otimizar custos e potencializar o mix de lojas.
Otimização para análise e relatórios
Vale destacar que o Data Warehouse é estruturado para análises aprofundadas e para a geração de dashboards de forma rápida. Isso permite que o foco esteja na interpretação dos dados e na definição de estratégias eficazes.
Dessa forma, estabelecimento consegue antecipar tendências, oferecer experiências cada vez mais personalizadas para os consumidores e transformar dados em decisões estratégicas para impulsionar resultados.
Como funciona um Data Warehouse?
Etapas do processo
Na prática, o funcionamento de um DW possui etapas bem definidas para garantir que os dados gerados diariamente se transformem em informações valiosas para a gestão.
O primeiro passo é a coleta e integração dos dados, feita através do processo ETL (Extract, Transform, Load, ou Extrair, Transformar e Carregar). Nessa fase, o sistema extrai e compila informações das diferentes fontes, como sistemas de faturamento, contas a pagar, inadimplência e outros.
Como esses dados, muitas vezes, estão em formatos diferentes, precisam passar por uma etapa de transformação. Com isso, eles são padronizados e organizados para garantir consistência. Por fim, acontece o upload para o repositório do Data Warehouse.
Em seguida, acontece o armazenamento em camadas, que permite que os dados sejam registrados de forma organizada. Isso porque essa estrutura separa o que é mais recente do que é histórico e cria áreas específicas para dados brutos, os processados e os que já estão prontos para análise.
Por último, o grande diferencial do DW é o acesso simplificado às informações por meio de ferramentas de Business Intelligence. São essas ferramentas que transformam os dados armazenados em relatórios dinâmicos, dashboards interativos e indicadores-chave de desempenho (KPIs).
Na prática, isso permite que os gestores do shopping acompanhem, em tempo real, resultado das vendas, fluxo de visitantes e o desempenho de campanhas. Isso tudo de forma visual e intuitiva para deixar o processo de análise mais ágil e estratégico, servindo como suporte para decisões que impactam na eficiência operacional e na experiência do consumidor.
Exemplos de uso
Dentro de um shopping center, os exemplos de uso de um Data Warehouse são altamente estratégicos.
Um dos mais comuns é a análise de performance de vendas por loja. Isso porque com os dados integrados a administração pode visualizar, de forma prática, o desempenho individual de cada lojista e identificar quais segmentos estão com melhor performance.
É possível acompanhar a evolução a cada mês e até cruzar esses dados com o fluxo de visitantes ou com as campanhas de marketing. O DW permite não apenas monitorar o sucesso da operação, mas também pode apoiar decisões relacionadas à renegociação de contratos e ações para impulsionar as vendas em períodos de baixas.
Outro exemplo é o comparativo de fluxo de visitantes por período. Ou seja, a partir dos dados históricos, que podem ser captados a partir de sistemas de estacionamento ou de contagem de pessoas, o DW permite criar análises que mostram a variação de público ao longo dos dias, semanas, meses ou anos.
A partir disso, os gestores podem entender melhor o comportamento dos consumidores, planejar campanhas em momentos de grande circulação, reforçar a operação em datas de pico e fazer ajustes operacionais com base em dados concretos.
Além disso, o Data Warehouse oferece uma base concreta para previsões de comportamento do consumo. Isso porque ao cruzar dados históricos, fluxo de visitantes, quantidade de vendas, perfil do público e sazonalidade, é possível antecipar tendências e comportamentos futuros.
Por exemplo, o sistema pode apontar que um determinado perfil de cliente tende a procurar por uma categoria de produto antes de uma data comemorativa específica. Essas previsões ajudam a planejar campanhas promocionais mais assertivas, otimizar o tenant mix e criar experiências que estejam alinhadas com as expectativas dos visitantes.
A importância do Data Warehouse para shopping centers
Desafios enfrentados pela gestão
Na gestão de shopping centers, um dos maiores desafios é lidar com a quantidade enorme de dados diários de várias fontes. Alguns exemplos são:
- venda dos lojistas;
- fluxo de pessoas e veículos;
- gestão financeira;
- campanhas de marketing;
- e muitos outros.
Todos esses sistemas trazem informações importantes, que, muitas vezes, estão muito dispersas em sistemas diferentes, sem integração. Essa fragmentação dificulta a construção de uma visão completa e estratégica do desempenho do shopping.
Outro desafio é a dificuldade de consolidar informações em tempo hábil. Em alguns shoppings, essa ainda é uma tarefa manual, com planilhas e relatórios isolados, que demandam muito tempo da equipe. Isso sem mencionar a possibilidade de erros e nem sempre estão explicitados para embasar decisões estratégicas.
Com o cenário dinâmico e competitivo dos shoppings, essa demora pode significar perda de oportunidade e prejudicar a administração.
Além disso, existe uma crescente necessidade de relatórios estratégicos confiáveis, que apresentem indicadores claros e com base em dados padronizados. Essas informações servem para auxiliar os gestores na tomada de decisão rápida e embasada, seja para negociar com lojista ou para planejar ações promocionais.
Como o Data Warehouse resolve esses desafios
Para solucionar os desafios supracitados, uma das maiores funcionalidades do Data Warehouse é a integração automatizada de informações. Isso porque ele disponibiliza relatórios completos em tempo real, transformando dados fragmentados em um ambiente estruturado, em que a informação chega para os gestores de forma prática.
A partir disso, há também a redução significativa no tempo de geração de relatórios. Haja vista que o que antes exigia horas análise manual, agora passa a ser de forma instantânea através de dashboards e documentos interativos. Dessa forma, a equipe de gestão possui acesso a indicadores estratégicos em tempo real, otimizando o tempo de operação e possibilitando uma atuação mais ágil.
O Data Warehouse também oferece uma base confiável para decisões críticas, como a definição do mix de lojas e campanhas de marketing. Com os dados integrados, atualizados e validados, os gestores podem tomar decisões baseadas em evidências concretas. Isso fortalece o posicionamento estratégico do shopping no mercado e contribui para a melhoria da experiência dos clientes.
Vantagens do Data Warehouse para o varejo e a gestão de shoppings
Melhoria na tomada de decisão
Uma das vantagens mais relevantes do Data Warehouse para o mercado é a agilidade nas decisões, principalmente com o acesso facilitado à dados históricos e tendências. Isso porque permite aos gestores analisarem o desempenho do shopping ao longo do tempo para entenderem os padrões de comportamento e o impacto das ações anteriores. Também é possível antecipar efeitos e planejar melhor as campanhas, identificando oportunidades de crescimento.
Outro benefício é a disponibilidade de dashboards gerenciais com insights em tempo real. Essa visualização clara e rápida oferece uma leitura simplificada dos principais indicadores do shopping, de forma visual e atualizada automaticamente. Com isso, a administração possui uma visão ampla e pode agir rapidamente diante de qualquer variação do desempenho do shopping.
Aumento de eficiência
Com a centralização e automatização dos dados, os gestores não mais dependem de processos manuais e demorados, como a manipulação de planilhas. Mas com o Data Warehouse é possível substituir esse trabalho repetitivo por sistemas automatizados que integram as informações e atualiza de forma contínua.
Assim, pode-se gerar indicadores e relatórios em tempo real com visualizações intuitivas e personalizadas para cada área do shopping. Esses dados têm atualização automática, sem a necessidade de intervenção manual.
Dessa forma, a equipe é liberada para focar em análises estratégicas e identificação de oportunidades, garantindo que todos os envolvidos tenham a acesso às mesmas informações com transparência.
Personalização e estratégia
O Data Warehouse também pode ser uma ferramenta de personalização e apoio estratégico para a administração do shopping. Com a consolidação de dados históricos e atuais, o sistema possibilita a realização de análises preditivas sobre o comportamento do consumidor, identificando padrões e preferências de compra.
Com isso, a administração consegue antecipar demandas e ajustar o mix de lojas baseado nos interesses dos visitantes e nos períodos de maior ou menor movimentação no shopping.
Essas análises são fundamentais para ações promocionais, já que passam a ser mais direcionadas e eficazes. Com o auxílio do DW é possível criar ações personalizadas para públicos específicos, que fortalece a conexão entre o shopping e seus visitantes, melhora a experiência e contribui para o alinhamento com as necessidades do mercado.
Confira abaixo alguns conteúdos relacionados a esse assunto:
Case prático: como a Group Software aplica o conceito de Data Warehouse
O módulo de BI da Group
A Group aplica o Data Warehouse através do módulo de Business Intelligence (BI), que foi desenvolvido para atender as demandas do setor de shopping centers. Esse módulo é capaz de integrar dados operacionais essenciais, como vendas, contratos de locação, fluxo de visitantes, movimentação no estacionamento e outras diversas informações que fazem parte do dia a dia da operação.
Um dos seus grandes diferenciais é a interface amigável e intuitiva, que facilita a criação de dashboards interativos e relatórios customizáveis. Dessa forma, os gestores conseguem visualizar indicadores de performance, comparar resultados entre períodos e monitorar tendências de forma simples e com dados sempre atualizados.
Tudo isso contribui para uma visão unificada e estratégica do shopping, tornando a análise dados mais acessível para a equipe gerencial. Além disso, o módulo de BI se integra com o ERP da Group, que proporciona uma comunicação fluida entre os sistemas e elimina o retrabalho com exportações manuais.
Com isso, a Group Software entrega uma solução completa de Data Warehouse, que transforma dados em inteligência negócio, ajudando os shoppings a serem mais estratégicos e competitivos.
Benefícios para o gestor de shopping
Um dos grandes benefícios do módulo de DW da Group é o acesso rápido e seguro a informações estratégicas. Com todos os dados integrados em um único ambiente e atualizados em tempo real, o gestor consegue acompanhar todos os indicadores de desempenho e pontos importantes para a gestão. Isso facilita o acompanhamento diário, mas garante a proteção por sistemas de segurança da informação.
Outro benefício é a redução de erros e retrabalho, já que o processo de consolidação de dados é automático. Informações que antes precisavam ser buscadas manualmente em diferentes sistemas ou planilhas, agora são reunidas, organizadas e padronizadas em um só local. Isso reduz a chance de falhas e de duplicidade, reorganizando o tempo de gestão para análise e não coleta de dados.
O Data Warehouse também proporciona um forte suporte à tomada de decisões baseadas em dados reais. A administração pode contar com relatórios e dashboards completos, que cruzam diferentes variáveis e revelam padrões de comportamento, permitindo decisões mais seguras, alinhadas com a realidade do shopping e orientada para resultados concretos.
