Saiba por que os shoppings resorts estão se tornando a nova moda de consumo, aumentado o fluxo e a receita desses estabelecimentos.
Você já foi a um shopping e viveu experiências incríveis que vão além da jornada de compra? É o que podemos chamar de shopping resort!
Os tempos mudaram, e esses estabelecimentos se transformaram em verdadeiros hubs de entretenimento e convivência. Com isso, a gastronomia, cultura, eventos, bem-estar e, às vezes, até hospedagem passam a integrar o mesmo local. Cada vez mais os consumidores buscam algo além dos produtos: eles querem momentos memoráveis e vivências únicas.
Mais do que um local de transações comerciais, o shopping resort se consolida como uma nova economia de experiências e um espaço de encontros. Criando, assim, um ponto de referência para conexões dentro das cidades e atendendo as expectativas da sociedade.
Boa leitura!
A transformação dos shoppings
Por muito tempo a proposta dos shoppings no Brasil era clara: reunir em um único espaço diversas lojas, o que proporcionaria praticidade e conveniência para quem queria comprar. Essa lógica permaneceu por muito tempo, o shopping era visto, quase exclusivamente, como um centro de compras que fugiria dos imprevistos do ambiente urbano.
Contudo, com a digitalização do varejo e a facilidade das compras online, o comportamento do consumidor mudou. O fato de só oferecer os produtos deixou de ser suficiente para atrair o público, que era cada vez mais atraído por experiências.
Assim, o diferencial virou sair de casa para viver momentos que incorporem valor emocional, social e cultural. Afinal, apenas consumir não era mais uma opção.
Foi nesse contexto que os shoppings começaram a ser reinventar, investindo em estratégias para transformar a jornada de compra em algo mais fluido e prazeroso. Eventos temáticos, uso da tecnologia para personalizar o atendimento, gastronomia diversificada, ações com influenciadores, opções de lazer e experiências sensoriais se tornaram diferenciais importantes.
Dessa forma, o consumo se integra de forma natural ao lazer, à cultura e ao entretenimento, transformando os shoppings em mais do que espaços comerciais: em destinos completos.
Mas o que é um shopping resort?
Os shoppings tradicionais têm foco em lojas e conveniência para venda de produtos. Já o shopping resort oferece uma proposta que combina lazer, consumo, entretenimento e bem-estar em um único espaço.
O conceito de shopping resort surge como uma evolução natural do varejo físico, uma vez que a maioria desses estabelecimentos já possui algum tipo de entretenimento.
Dessa forma, a experiência do visitante é a prioridade. Ou seja, com um ecossistema completo, ele consegue ir além das vitrines e vivenciar momentos únicos. Seja em um restaurante diferente, um spa, um cinema com tecnologia imersiva, o importante é transformar a visita em algo memorável.
Essa integração promove um tempo de qualidade em um local que combina praticidade, conforto e vivências marcantes, saindo da ideia de um ponto de venda básico.
Experiências que vão além da jornada de compra
Nos shoppings resorts, a proposta vai muito além de oferecer vitrines e corredores comerciais. Esses espaços se consolidam como destinos completos de lazer e convivência, em que o consumidor encontra múltiplas formas de entretenimento, cultura, gastronomia e bem-estar. A ideia é que cada visita seja única e memorável, reforçando a sensação de pertencimento e transformando o ato de “ir ao shopping” em uma verdadeira experiência.
Diversão para toda a família
Neste modelo de consumo, a proposta é que cada visita se torne um dia completo de lazer, com um ambiente em que todos os membros da família encontrem opções para se divertir.
Para as crianças, existem opções como parques indoor, brinquedotecas e espaços interativos que recriam ambientes lúdicos. Além disso, alguns empreendimentos oferecem espaços com atividade tecnológica e estimulante, como jogos interativos e realidade aumentada.
Cinemas de boa qualidade, com tecnologia imersiva, som adequado e poltronas reclináveis, por exemplo, elevam a experiência audiovisual e tonam a sessão um espetáculo. Os destaques para ampliar a satisfação são as salas VIP e cardápios diferenciados, que criam experiências cada vez melhores.
Para quem busca cultura, os shoppings resorts podem promover eventos culturais. Por exemplo, exposições de arte, shows musicais e festivais gastronômicos, que trazem a arte e o teatro para dentro das visitas. Além dessas atividades serem um diferencial no mercado, aumentam o fluxo de visitantes e a fidelização, trazendo mais receita para o empreendimento.
Existem, também, as atividades sazonais. Por exemplo, pistas de patinação no gelo e feiras literárias, que criam um mix entre consumo e entretenimento para tornar cada visita única.
Gastronomia como atração principal
A gastronomia nos shoppings resorts pode se tornar umas das principais razões para a visita. A tradicional praça de alimentação evoluiu para espaços modernos, aconchegantes e com design diferenciado para oferecer mais do que refeições rápidas.
Atualmente, os visitantes encontram uma ampla variedade gastronômica, que vai desde redes populares até restaurantes temáticos e opções de alta gastronomia com chefs renomados. Tudo isso permite agradar diferentes perfis de consumidores, tornando a experiência mais inclusiva e inovadora.
Além dessas opções, alguns shoppings investem em experiências culinárias interativas, como festivais gastronômicos, degustações exclusivas e aulas com chefs convidados. Essas iniciativas criam um vínculo emocional com a marca do shopping, já que vai além de um serviço, atingindo memórias afetivas ligadas ao prazer de comer bem.
Espaço de relaxamento
O bem-estar também é um dos pilares para reforçar uma experiência de compra positiva. Em geral possuem spas, clínicas e estética, academias de última geração e áreas projetadas exclusivamente para o visitante desacelerar em meio à agitação urbana.
Essa integração do momento de compra com o autocuidado transforma a ida ao shopping em um momento de equilíbrio, em que é possível cuidar do corpo e da mente sem renunciar o lazer.
É de suma importância salientar a inclusão. As áreas de descanso precisam ser acessíveis, os spas com atendimento adaptado e as academias com modalidade para diferentes perfis. Isso mostra que a administração está atenta a todos, seja pessoas com mobilidade reduzida, idosos ou crianças pequenas.
Mais do que se posicionar como um hub de experiências ou uma estratégia comercial, a inclusão em shoppings é um compromisso ético e social, que visa garantir conforto, pertencimento e vivências memoráveis para todos.
O shopping como um destino turístico
Hospedagem integrada e conveniência
Hotéis conectados aos shoppings oferecem aos visitantes a comodidade de se hospedar a poucos metros das lojas, restaurantes e áreas de lazer. Além de criar uma experiência completa e imersiva, que incentiva o consumo em diversos pontos, esses estabelecimentos permitem que o turista encontre tudo em somente um lugar, desde um jantar até cinemas e eventos exclusivos.
Contudo, essa integração entre hospedagem, compras e entretenimento representa muito mais do que comodidade para o visitante. Ela é uma estratégia inteligente que amplia a atratividade do shopping e impulsiona suas receitas.
Isso cria um ciclo econômico vantajoso, uma vez que os hóspedes tendem a gastar mais tempo e dinheiro dentro do complexo, impactando positivamente no faturamento da operação.
Outra vantagem é a presença próxima de um hotel, que atrai turistas, viajantes e famílias de todo o mundo buscando conforto em um destino turístico urbano. Com isso, o ticket médio é maior e é possível produzir novas fontes de receitas, como pacotes que incluem hospedagem e experiências exclusivas dentro do shopping.
Eventos exclusivos
Uma agenda cultural robusta nos shoppings resorts vai além do entretenimento. Ela é responsável por posicionar o estabelecimento como um ponto de encontro para quem busca cultura, consumo e inovação em um único local.
Os shoppings assumem o papel de palcos para shows de grandes artistas, lançamentos de produtos, desfiles de moda e exposições internacionais, oferecendo experiências únicas para atrair visitantes de diferentes lugares. Isso consolida o shopping cada vez mais como um destino turístico completo e atrativo.
Com eventos desse porte, os shoppings geram movimento constante, inclusive fora dos horários de pico e datas sazonais. Por isso, consegue garantir fluxo qualificado, impulsiona o consumo em todos os segmentos e agrega valor à experiência turística, colocando o estabelecimento como uma referência cultural nos roteiros de viagem.
Espaço de socialização
Áreas amplas de convivência e lounges confortáveis são projetados para incentivar momentos de pausa e interação. Isso porque criam ambientes acolhedores que convidam à permanência. Para além, esses locais se tonam palcos para atividades comunitárias e workshops, que vão desde oficinas criativas até palestras ou experiências culturais, que aproximam visitantes e moradores da região.
O encontro com a cultura local também desempenha um papel estratégico: feiras de artesanato, eventos gastronômicos típicos e exposições que valorizam artistas regionais conectam o shopping à identidade da cidade.
Dessa forma, esse estabelecimento se torna um espaço de pertencimento e de memória afetiva, em que pessoas se encontram para viver experiências contemporâneas.
Na prática, já existe um shopping resort?
O conceito de shopping resort já é uma realidade em diversos países e vem se tornando uma resposta à demanda por experiências completas. Alguns exemplos são:
- Mall of America: localizado nos Estados Unidos, reúne mais de 500 lojas, parques temáticos, aquário e hotel integrado. Isso sem mencionar a ampla programação cultural e gastronômica, que transforma o shopping em um destino turístico.
- Puerto Venecia: na Espanha esse shopping vai além das compras ao oferecer atividades como escalada, lago para passeios de barco e opções de lazer que integram entretenimento e convivência para todas as idades.
- Dubai Mall: situado nos Emirados Árabes, é considerado um dos maiores centros de experiência, já que possui pista de gelo, parque de diversões e até um aquário, com espécies exóticas. É possível mergulhar com tubarões e arraias, fazer snorkel e encontrar o King Croc, o crocodilo que pesa mais de 750 kg e mede mais de 5 metros.
Esses exemplos mostram que os shoppings estão cada vez mais inovando, deixando de ser um ponto de compra para virar um destino completo de lazer, turismo e até hospedagem.
O futuro dos shoppings resorts
Tecnologia como pilar da experiência
Como futuro dos shoppings, a tecnologia será uma grande aliada para oferecer experiências únicas e imersivas. Recursos como realidade aumentada e realidade virtual já começam a criar experiências imersivas, permitindo que o cliente interaja com ambientes digitais e experimente produtos de forma virtual.
Tudo isso não apenas encanta o visitante, mas também aumenta o tempo de permanência e de consumo no estabelecimento.
A tecnologia também está presente na forma como o visitante planeja e vive sua jornada. Aplicativos integrados oferecem soluções inteligentes, como mapas interativos, sugestões personalizadas, agenda de eventos e até informações sobre promoções. Assim, pode-se oferecer praticidade e uma experiência sob medida para cada perfil de consumidor.
Para completar, a conveniência nos pagamentos evoluiu com as tendências de carteiras digitais, QR Code e face payment. As transações se tornaram mais rápidas e seguras, eliminando filas e trazendo fluidez e, com esse pensamento, os shoppings também devem se atualizar e aderir a um ambiente inteligente para pagamentos.
Sustentabilidade e responsabilidade social
Projetos arquitetônicos sustentáveis, com integração de áreas verdes, aproveitamento de iluminação natural e uso de energia limpa já estão se tonando uma tendência em shopping centers. Paralelamente, a adoção de práticas ESG se fortalece como uma exigência do consumidor atual, que busca organizações comprometidas com causas ambientais, sociais e éticas.
Com isso, mais do que um espaço de lazer e compras, o shopping resort assume um papel de agente de impacto social positivo. Isso porque pode ajudar a promover a inclusão, apoiar negócios locais, incentivar projetos culturais e oferecer áreas abertas para eventos comunitários. Colocando-o como um centro urbano vivo, capaz de gerar valor e pertencimento para a região que está inserido.
As projeções para o futuro apontam para espaços híbridos, que unem turismo, cultura, lazer e consumo em harmonia, oferecendo experiências completas que fortalecem as relações humanas. Você já tinha pensado no shopping não apenas como um centro de consumo, mas sim um hub de experiências, em que inovação e responsabilidade social caminham juntos para construir um novo padrão de convivência?
