A Captação.net mostra, na prática, como a tecnologia pode transformar a gestão financeira e administrativa de shopping centers.
Em um setor marcado por operações complexas, múltiplos investidores e alta demanda por controle, a digitalização deixou de ser diferencial. Hoje, ela sustenta eficiência, previsibilidade e escalabilidade.
Ao longo dos anos, a empresa construiu uma operação especializada em backoffice, contabilidade e BPO financeiro para shopping centers. Esse posicionamento permitiu centralizar processos, automatizar rotinas e apoiar investidores, administradores e gestores em todo o Brasil.
Mais do que executar tarefas operacionais, a Captação passou a atuar como estrutura estratégica para empreendimentos que precisam de mais organização, integração e transparência financeira.
Neste conteúdo, você vai entender como a tecnologia impulsionou esse crescimento e quais aprendizados podem inspirar outros gestores do setor.
A origem da Captação.net e a especialização em shopping centers
A Captação.net nasceu para atender uma demanda específica do mercado: a carência de serviços de BPO especializados para shoppings.
Desde o início, a empresa entendeu que esse segmento exige processos financeiros e contábeis muito diferentes de outros mercados. Nesse sentido, a ideia foi atender investidores, administradores e gestores de shopping com foco em organização, controle e eficiência operacional.
Como explica Vanessa Abraão, gerente de backoffice da Captação:
“Empresa especializada em shopping centers e a gente faz tanto a contabilidade como a terceirização do financeiro. Então a gente faz o faturamento, o contas a pagar, todo o processo financeiro do shopping.”
O portfólio de clientes reflete a escala da operação. Anualmente, a empresa é responsável por:
- processar mais de 70 mil pagamentos de boletos;
- emitir mais de 40 mil faturas;
- elaborar mais de 800 fluxos de caixa e prestações de contas;
- atender mais de 400 auditorias externas independentes;
- entregar mais de 3.000 balancetes conciliados.
Essa estrutura só funciona porque a Captação.net investiu cedo para oferecer integração tecnológica, velocidade operacional e capacidade analítica.
Os desafios de gerenciar shoppings sem automação
Qualquer profissional que já trabalhou com gestão financeira de shopping sabe: a complexidade dos contratos não tem comparação com outros segmentos. Aluguel, encargos, fundo de promoção, rateios por centro de custo e uma variedade enorme de naturezas jurídicas tornam o dia a dia operacionalmente intenso.
Sem automação de processos, a saída era criar scripts manuais ou manter planilhas paralelas para cada cálculo. Isso aumentava o risco de erros, sobrecarregava as equipes e limitava a capacidade de escalar o atendimento. Era um modelo insustentável para quem precisava crescer com qualidade.
Vanessa Abraão explica a complexidade dessas operações financeiras e como outros sistemas exigiam processos muito menos flexíveis:
“A gente tem diversas formas de trabalhar. Tem cálculos que a gente cobra aluguel, encargos e fundo, aí desse aluguel, encargos e fundo […] e isso nos outros sistemas teria que trabalhar com scripts. A gente desenha o script, passa pro desenvolvedor e eles rodam […]. Eu e meus analistas, a gente não consegue fazer o processo de cálculo.”
A dependência de processos manuais também impactava o tempo de resposta para os clientes. Com analistas terceirizados atendendo múltiplos shoppings simultaneamente, qualquer gargalo operacional se tornava um problema coletivo.
Como a tecnologia da Group Software transformou a operação da Captação
A parceria entre Captação.net e Group tem mais de 13 anos. Ela começou com o Condomínio21, adaptado para atender shoppings, e evoluiu para o Group Shopping, solução especializada no segmento. Ao longo desse tempo, a plataforma se tornou o núcleo da operação financeira da empresa.
A grande virada veio quando os cálculos complexos de contratos passaram a ser configurados diretamente dentro do sistema. Vanessa descreve o impacto dessa mudança:
“Com a Group, da forma que a gente tem hoje, […] a gente tica lá dentro do sistema e ele faz o processo automático. […] Praticamente eram pouquíssimas coisas que a gente tinha que fazer manual.”
Além dos cálculos, a personalização de relatórios também representou um salto de eficiência.
A equipe passou a desenvolver relatórios com as contas e datas específicas de cada empreendimento, sem depender de ferramentas externas ou de suporte técnico para cada demanda. Isso deu mais autonomia aos analistas e reduziu o tempo de entrega das informações.
Hoje, a integração de sistemas permite que o fluxo entre recepção de documentos, lançamentos e controle financeiro aconteça de forma fluida. O que antes exigia trabalho manual repetitivo passou a ser executado com consistência e agilidade.
A transição de oito shoppings de uma vez: o teste real da automação
Um dos momentos mais representativos da parceria foi a migração simultânea de oito shoppings para a plataforma da Group. Tratava-se de um volume imenso de fornecedores, cadastros e lançamentos de contas a pagar para implantar de uma só vez.
Para viabilizar a transição sem sobrecarregar a equipe, a Captação.net precisava de um processo que automatizasse a carga de dados. A solução veio do próprio ecossistema da Group: o integrador, uma ferramenta que permitia subir lançamentos em lote a partir de planilhas.
Vanessa conta como o processo funcionou na prática:
“Eu desenhei para eles: ‘Eu preciso de um processo que automatize, que eu consiga subir uma carga de planilha e já faça os lançamentos automáticos.’ Eles liberaram o integrador pra gente. […] Eu exportei pro Excel e do Excel exportei para dentro do sistema.”
Ou seja, em vez de apenas utilizar funcionalidades prontas, a empresa passou a desenvolver soluções em conjunto para resolver problemas específicos da operação. Vanessa resume esse diferencial em uma frase bastante objetiva e também destaca a abertura da equipe para evoluir os processos:
“O diferencial deles é que eles escutam o que a gente quer. […] Tudo que a gente passa pro atendimento, pro suporte e desenvolvimento, eles ouvem a gente e tentam desenvolver o melhor possível para a operação.”
Essa proximidade permitiu adaptar funcionalidades às necessidades reais da operação financeira dos shopping centers. O resultado foi uma transição bem-sucedida, com uma equipe menor, em um prazo viável e sem comprometer a qualidade da operação.
Quer entender melhor como a Captação estruturou sua operação financeira e automatizou processos complexos na gestão de shopping centers? Assista ao depoimento completo de Vanessa Abraão e veja, na prática, como a tecnologia da Group ajudou a transformar a rotina operacional da empresa:
Automação de lançamentos: de 7.000 entradas por ano para um processo eficiente
O volume de lançamentos na Captação.net é expressivo. Só para um grupo específico de shoppings, são mais de 7.000 PTUs por ano. Digitar cada um manualmente seria inviável para qualquer equipe de analistas terceirizados.
A solução foi a mesma lógica usada na transição dos oito shoppings: desenvolver um fluxo automatizado de importação de dados.
Com o sistema de recepção de documentos alimentando o Excel e a planilha integrando com a Group, o processo que antes demandaria centenas de horas passou a ser executado de forma automática.
“Imagina 7.000 no ano para um analista digitar um por um? Não dá. A gente tem que pensar em automatizar para agilizar o serviço de todo mundo”, afirma Vanessa.
A eficiência operacional não é apenas uma meta na Captação.net, é uma exigência do modelo de negócio. Esse tipo de ganho é o que diferencia uma terceirizada escalável de uma operação que cresce em cima de pessoas.
Quando os processos são automatizados, os analistas podem focar em análise, relacionamento e resolução de problemas, não em digitação repetitiva.
Tecnologia e especialização como base para crescer no segmento de shoppings
A trajetória da Captação.net mostra que crescer com qualidade no mercado de shoppings exige duas coisas: especialização no segmento e tecnologia que acompanhe a complexidade das operações. Essas duas frentes, juntas, criam uma base sólida para escalar sem perder controle ou eficiência.
A parceria com a Group Software foi central nesse processo. A evolução do Condomínio21 para o GShop, a criação do integrador e a personalização de cálculos e relatórios mostram como a tecnologia pode ser desenvolvida de forma colaborativa, respondendo às necessidades reais de quem opera shoppings diariamente.
Como relata Vanessa:
“(A Group) ganhou nossa nossa total confiança, né? Indicaria hoje com total certeza e confiança que tudo vai fluir e ser de uma forma eficiente, automatizada.”
Para gestores, investidores e administradoras que buscam um parceiro de BPO especializado, a Captação.net comprova que outsourcing CSC bem estruturado libera a operação para focar no que realmente importa: a performance do empreendimento.
Conheça as soluções da Group Software para shopping centers e veja como a tecnologia pode transformar a sua gestão.
Perguntas frequentes sobre Captação.net
Confira mais informações sobre a parceria da Group com a Captação.net:
O modelo de outsourcing CSC (Central de Serviços Compartilhados) terceiriza toda a operação de backoffice do shopping, incluindo financeiro, contabilidade e DP. Isso reduz custos com contratação direta e permite que a gestão do empreendimento foque na operação e nos resultados.
A automação passou a apoiar rotinas como faturamento, contas a pagar, cálculos contratuais, integração de lançamentos financeiros e geração de relatórios operacionais. Além disso, a empresa conseguiu eliminar diversos controles paralelos e reduzir a dependência de planilhas externas.
Sim. A automatização reduz lançamentos manuais, elimina controles paralelos e centraliza informações financeiras em um único ambiente. Na prática, isso melhora produtividade, reduz erros operacionais e aumenta a capacidade de escala da operação.
