Com 26 anos de atuação no mercado, a CWR originou-se como uma empresa dedicada a fornecer soluções para condomínios. Ao longo dos anos, ofereceu diversos serviços internamente, incluindo síndico profissional, administração de condomínios e terceirização de mão de obra para serviços de conservação.
Com o tempo, a empresa concentrou-se cada vez mais na terceirização, descontinuando gradualmente suas outras operações. A primeira operação a ser encerrada foi a síndica profissional, e atualmente, a empresa está em processo de transição na área de administração de condomínios.
No âmbito da gestão e terceirização de mão de obra, a empresa busca atender os condomínios oferecendo não apenas serviços de terceirização, mas também serviços diretos, como recepção, logística, gestão predial, jardinagem e vigilância.
Além disso, a empresa disponibiliza outras soluções por meio de parcerias, como síndicos, limpeza de caixas d'água e caixas de gordura, e limpeza de fachadas. Em alguns contratos, esses serviços são oferecidos como cortesia.
O diferencial principal da empresa está em fornecer um hub completo de soluções para condomínios, permitindo que atendam a todas as suas necessidades. Além disso, a empresa está em processo de desenvolvimento de uma aplicação que disponibilizará ferramentas de controle social para os condomínios, oferecendo mais recursos e facilidades aos seus clientes.
CWR antes da Group Software
Antes da Group Software, a CWR era gerenciada por planilhas. Ou seja, os processos eram inteiramente manuais, incluindo a folha de pagamento, balancetes, boletos em matricial de 3 vias, controle de inadimplência, todos eles mantidos em planilhas Excel.
“As pastas [de prestação de contas financeiras] eram feitas manualmente, se reunindo a documentação vinda dos malotes. Montagem manual, usando inclusive um carimbo, do qual nunca nos esqueceremos. Você ficava batendo o carimbo, fazendo barulho em todas as áreas. E na época tínhamos muito condomínios, em torno de 50/60. Era bem complicado, bater carimbo, colocar documentação em ordem, comprovante de pagamento, boleto, nota fiscal”, relatam Pedro Lima, CEO da CWR, e Fernanda Moreira, Coordenadora financeira na CWR.
Como a CWR é hoje com a Group Software
Se antes a prestação de contas era um desafio, hoje o processo é otimizado. “Melhorou de forma extraordinária. Temos a pasta digital, que já fica na ordem”, contam.
Ademais, a gestão de expedição de documentos foi outra rotina que ganhou com a Group Software. “Praticamente tudo chega por e-mail e WhatsApp. Até as compras que os síndicos fazem, já nos mandam as contas. A chegada da documentação digital já é realidade por aqui.”
As rotinas da administração que envolvem condôminos também mudaram com a Group, isso porque, o aplicativo para condôminos é integrado ao sistema financeiro. “O morador faz o agendamento do espaço que ele quer, isso já chega no financeiro, já lança o valor da reserva para ele, de forma totalmente automatizada. A margem de erro que tínhamos antes se reduziu a zero. Não tem erro.”
Por fim, a Gestão de inadimplência que antes era manual, se automatizou significativamente.
“Talvez tenha sido aí um dos principais ganhos. Controles diários de inadimplência, envio de notificações automáticas por cartas. Certamente a solução contribuiu para melhoria dos indicadores de inadimplência, pois temos um controle online, diário e automatizado. Antigamente não tinha carta por e-mail, isso hoje está implantado. [...] Os lembretes de vencimento, de boletos, tudo isso influencia a adimplência.”
A decisão de escolher a Group Software
Ao receber um boleto de um prédio, notaram que no rodapé havia a Group Software. Na época, procuram a empresa e se encantaram com o sistema, que pareceu robusto e completo.
Atualmente, a CWR recebe proposta de outras empresas que fornecessem sistemas para gestão condominial, contudo, a escolha pela líder de mercado, Group Software, permanece.
“Hoje estamos tomando a decisão de continuar com a Group por conta dos recursos que a Group tem, da parceria e do relacionamento já de muitos anos. Bom relacionamento com toda a equipe, diretoria, parceria muito forte”.
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