Vale a pena destacar, afinal de contas, que alcançar metas, aumentar o número de negócios fechados e expandir o faturamento são ações diretamente ligadas à qualidade do trabalho dos corretores. A boa reputação e a imagem positiva da empresa no mercado também estão bastante envolvidas nesse processo. Nesse contexto, é um grande equívoco encarar a promoção de treinamentos para corretores de imóveis como simples despesa.
É inegável que esse tipo de capacitação tem um grande impacto no crescimento da imobiliária.
Por isso, no artigo de hoje, saiba como promover ótimos treinamentos para corretores de imóveis — e alavancar as vendas!
Por que vale a pena investir em treinamentos para corretores de imóveis?
Antes de tudo, fica mais um alerta para a relevância de fazer um investimento em bons treinamentos!
Além de gerar resultados diretos no número de contratos e negócios fechados, ampliando a base de clientes e a conquista de novos proprietários de imóveis, corretores bem treinados e qualificados também trazem outros tipos de vantagens para a imobiliária.
Vale enfatizar, por exemplo, que a capacitação desses profissionais inclui estratégias inteligentes para melhorar o relacionamento com os clientes e a abordagem humana/de vendas.
Além disso, a habilidade de identificar necessidades e lidar com cada perfil de vendedor/comprador é reforçada, o que culmina em um atendimento de excelência.
Somado à qualidade do atendimento, outro efeito positivo do treinamento é a padronização do próprio atendimento. Uma equipe bem treinada de corretores é uma equipe que está na mesma página, o que reforça a imagem de profissionalismo e credibilidade da empresa.
Por fim, é interessante ressaltar que uma imobiliária que dispõe de profissionais capacitados também tem de mais organização cotidiana. Como a equipe está em mais sintonia, tende a haver muito ganho de produtividade e agilidade.
Organizando ótimos treinamentos para corretores de imóveis em 6 etapas
1. Defina o objetivo do treinamento e identifique necessidades
Por mais que pareça óbvio, saber claramente quais são os principais objetivos e motivações por trás do treinamento é fundamental.
O que está impulsionando a organização desse treinamento? Aumentar as vendas? Nivelar o conhecimento e as competências do time de corretores? Melhorar o atendimento? Aperfeiçoar as técnicas de negociação?
Antes de tudo, é preciso definir claramente o que se pretende alcançar com o curso para planejar o foco do conteúdo e atender às necessidades dos corretores e da imobiliária.
2. Defina o melhor formato
Como o treinamento vai ser aplicado? Depois da definição dos principais conteúdos que serão focados no evento, chegou a hora de determinar o melhor formato para transmitir e fixar as informações.
Aqui, vale lembrar que os treinamentos extremamente teóricos, que são mais tradicionais, estão em desuso - o mais recomendado é apostar em capacitações dinâmicas que equilibrem teoria e prática. Considere também as características e demandas da equipe, além do foco em engajar os participantes e promover o aprendizado.
Dentre os possíveis formatos disponíveis para treinar corretores de imóveis, podemos citar as aulas expositivas convencionais; workshops; ciclo de palestras; aulas online; estudos de caso e até mesmo estratégias de gamification (que utilizam jogos e simuladores com um viés educativo e instrucional).
3. Defina e planeje a logística do treinamento
Chegou o momento de definir os detalhes do evento. Considerando a disponibilidade dos corretores, as opções de espaço físico para realizar o treinamento e as necessidades relacionadas ao formato do evento (uma sala basta ou um auditório de conferências é mais apropriado?), coloque no papel as etapas de organização.
Dentre os pontos mais importantes a definir, estão:
- Número de corretores participantes;
- Profissionais responsáveis por ministrar o treinamento e os trâmites de contratação, se for o caso;
- Data, horário e local de realização;
- Planejamento da programação do treinamento, que deve indicar o tempo previsto para cada atividade, os conteúdos abordados e a eventual necessidade de equipamentos (os participantes precisarão usar laptops? Será preciso acesso à internet?);
- Planejamento de uma divulgação eficaz do treinamento, que pode incluir e-mails, quadro de aviso, redes sociais, flyers e canais de comunicação internos da imobiliária.
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4. Inclua tópicos indispensáveis no programa: Direito Imobiliário e técnicas de comunicação
Embora cada treinamento varie de acordo com as necessidades de cada imobiliária e grupo de corretores, como vimos acima, algumas temáticas são de imensa importância e é interessante que sejam contempladas na capacitação.
Tópicos-chave de direito imobiliário, por exemplo, são um conhecimento obrigatório para qualquer corretor. Vale lembrar que a legislação da área assegura os deveres e direitos dos indivíduos no que diz respeito à compra e venda de imóveis, instituindo regulamentações que delimitam as atividades no ramo e evitam problemas.
Outro aspecto importantíssimo contemplado pelo Direito Imobiliário (e que deve ser dominado pelos corretores) é a questão da elaboração correta de contratos de negócio, que cumpram as exigências da lei brasileira e reduzam significativamente as chances de prejuízos, conflitos e problemas de comunicação.
Por falar em comunicação, ela também é outra temática fundamental quando assunto é o treinamento de corretores. Técnicas de negociação, de abordagem e interação com clientes e potenciais clientes devem ser contempladas para melhorar as habilidades pessoais dos profissionais.
Como vimos, o atendimento, as possibilidades de novas parcerias e a fidelização dos clientes já existentes só tendem a melhorar.
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5. Não há como ignorar a tecnologia: aborde o uso de ferramentas interessantes para a rotina do corretor
É inegável que a tecnologia, atualmente, é uma tremenda aliada para otimizar a rotina da imobiliária e aumentar a qualidade dos processos do dia a dia.
Nesse contexto, outra forte recomendação para o treinamento de corretores é incluir dicas de adoção de ferramentas e recursos que podem auxiliar com produtividade, cadastro de contatos e imóveis, avaliação de imóveis e outros.
É interessante que a própria imobiliária também repense o papel ou a ausência do apoio da tecnologia nas suas rotinas e na sua gestão, investigando a adoção de sistemas especializados que possam contribuir ainda mais com o trabalho bem feito dos corretores.
Há, ainda, rotinas específicas que podem ser grandemente agilizadas e qualificadas com o apoio da tecnologia, a exemplo da vistoria de imóveis (um processo que geralmente demanda tempo e esforços demasiados, que podem ser minimizados).
6. Avalie os resultados do treinamento
Por fim, como qualquer outro tipo de ação, o treinamento para corretores de imóveis também deve ser avaliado e mensurado, sempre visando identificar possíveis melhorias e pontos fortes do evento.
Possíveis métricas ou fatores que podem ser analisados na avaliação são o impacto no número de contratos fechados posteriormente, clientes conquistados ou efeitos na taxa de satisfação com o atendimento e elogios recebidos, dentre outros.
E então, o que achou das dicas? Esperamos que tenha gostado do conteúdo e que realize treinamentos de sucesso na sua imobiliária. Sucesso e boas vendas!
