Leonardo Hermeto

A fidelização de clientes no varejo é um tema cada vez mais relevante para os gestores, principalmente quando consideramos os desafios enfrentados pelo segmento nos últimos tempos. Vale a pena destacar, inclusive, que fidelizar o consumidor …

Uma das principais e mais transformadoras tendências do varejo nos últimos tempos, o omnichannel, principalmente em shopping, veio para ficar com sua proposta de aperfeiçoar (e diversificar) a experiência do atendimento ao cliente. O cenário …

Etapa fundamental para a saúde financeira de shopping centers, a auditoria de lojas é um importante ponto de apoio para decisões administrativas. A análise do desempenho dos lojistas é o que permite acesso a informações …

Em contrapartida à crise brasileira, o mercado de e-commerce no Brasil tem crescido durante os últimos anos. Em 2016, o aumento foi de 8% em relação à 2015. As previsões para este ano são de …

A ideia do comércio eletrônico como um fantasma para o varejo físico já ficou para trás. Hoje, shoppings entendem que a adoção e incorporação da tecnologia é a tendência forte para os negócios do futuro. …

Dentre as diversas tendências do varejo para os próximos anos, os strip malls despontam como importante aposta. Mas você sabe o que é exatamente a proposta desse tipo de empreendimento? No Brasil, o modelo de …

As novidades do mercado de varejo surgem em um ritmo muito acelerado. Pagamentos móveis, estratégias omnichanel, internet das coisas – são muitas as possibilidades. Às vezes, essas estratégias ainda não se aplicam à realidade do consumidor brasileiro. …

Como grandes empreendimentos, shoppings são relevantes consumidores de recursos naturais. No mundo de hoje, iniciativas de preservação desses recursos são uma questão urgente. Esse é o principal motivo pelo qual cada vez mais shoppings adotam …

Podemos dizer que o tenant mix é o conceito que define a essência de um shopping center. Certamente, essa etapa do planejamento é uma das que requerem mais atenção e dedicação.

A inteligência de negócios é um diferencial competitivo fundamental para a gestão de shoppings centers. Com a automação no gerenciamento e na visualização dos dados, é possível tomar decisões mais rápidas e eficientes.

Ao visitarmos um shopping center, não imaginamos que para todas aquelas lojas, lanchonetes, cinema e serviços funcionarem em harmonia é necessário muito trabalho. Os responsáveis por manter tudo em ordem e fazer com os  consumidores …

Muitas vezes circulamos pelos shoppings à procura de um presente, mas não sabemos o que comprar ou, procuramos por um produto e não encontramos a loja que o comercializa. Cenas assim são comuns no dia …