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Leonardo Hermeto

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Como aplicar estratégias de gestão à vista em shopping centers

A gestão à vista em shopping centers melhora a transparência e a eficiência operacional ao exibir dados estratégicos de forma clara e acessível, facilitando a tomada de decisão e o acompanhamento de indicadores.

30/01/2025
10/02/2025
Leia mais: Como aplicar estratégias de gestão à vista em shopping centers
Mulher entrando na loja
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Leonardo Hermeto

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5 estratégias para melhorar o relacionamento com lojistas em shoppings 

Transparência na comunicação é a base sólida para a confiança e a colaboração, enquanto os incentivos demonstram reconhecimento pelo esforço dos lojistas e os motivam a prosperar. Confira 5 práticas para melhorar o relacionamento com …

23/02/2024
08/01/2025
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loja âncora
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Leonardo Hermeto

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Loja âncora: entenda o conceito e sua importância

Lojas âncoras são os pilares dos shoppings, atraindo clientes e impulsionando vendas. Descubra o papel delas aqui!

06/02/2024
30/04/2025
Leia mais: Loja âncora: entenda o conceito e sua importância
Imagem de uma pessoa assinando um papel, a fim de representar o tema tipos de contratos em shopping.
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Leonardo Hermeto

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Conheça os diferentes tipos de contratos em shopping center e qual a sua importância para o empreendimento

Conheça os principais tipos de contratos em shopping center e qual a importância de cada um deles para o empreendimento.

30/01/2024
09/07/2025
Leia mais: Conheça os diferentes tipos de contratos em shopping center e qual a sua importância para o empreendimento
ESG
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Leonardo Hermeto

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O papel do ESG para shopping centers 

Entenda o que significa ESG e qual o seu papel na gestão de shopping centers.

05/12/2023
17/02/2025
Leia mais: O papel do ESG para shopping centers 
ERP para shopping centers
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Luiz Augusto

Luiz Augusto

ERP para shopping centers: simplificando a gestão para o sucesso

​A implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning) em shopping centers centraliza operações financeiras, compras e cadastros, otimizando processos e reduzindo erros. Isso melhora a gestão de contratos e encargos, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

04/12/2023
09/07/2025
Leia mais: ERP para shopping centers: simplificando a gestão para o sucesso
tendências para shopping centers
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Leonardo Hermeto

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Conheça 5 novas tendências para shopping centers

Confira as 5 principais tendências para shopping centers.

30/11/2023
07/05/2025
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locação em shopping center
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Leonardo Hermeto

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Especificidades do contrato de locação em shopping center

Entenda as especificidades do contrato de locação em shopping center neste artigo.

29/11/2023
09/07/2025
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orçamento em shopping
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Leonardo Hermeto

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Planejamento de orçamento para shopping: o que você precisa saber 

Descubra como elaborar e acompanhar o orçamento para shopping.

27/11/2023
09/12/2024
Leia mais: Planejamento de orçamento para shopping: o que você precisa saber 
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Leonardo Hermeto

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As mudanças no mix de lojas em shopping centers

O tenant mix, ou mix de lojas, é um conceito fundamental em shopping centers e é responsável pelo sucesso desses empreendimentos. Neste artigo, vamos falar do conceito e importância do tenant mix nos shopping centers, como é feita a escolha do mix de lojas, as principais mudanças e quais as suas consequências.

03/11/2023
08/01/2025
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Alice Teles

Como aplicar estratégias de sustentabilidade em shopping centers

A sustentabilidade tem sido um assunto cada vez mais discutido nos dias atuais. Nesse contexto, a sustentabilidade em shopping centers ganha destaque. Neste artigo, vamos falar um pouco mais sobre sustentabilidade em shopping centers, por que e como aplicar esse conceito na prática.

31/10/2023
10/01/2025
Leia mais: Como aplicar estratégias de sustentabilidade em shopping centers
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Leonardo Hermeto

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3 formas de fazer medição de consumo em shopping

Descubra 3 formas de realizar o processo de medição de consumo em shopping.

20/10/2023
09/12/2024
Leia mais: 3 formas de fazer medição de consumo em shopping
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Os shoppings desempenham um papel fundamental na sociedade, oferecendo espaços de compras, lazer e entretenimento para milhões de pessoas. São empreendimentos que reúnem uma ampla variedade de lojas, serviços e entretenimento, proporcionando comodidade e diversidade de opções para os visitantes.

Dessa forma, fazer a gestão de shopping center é uma tarefa complexa e exigente, pois envolve uma ampla gama de responsabilidades e desafios. Por exemplo, precisa garantir a eficiência operacional, a satisfação dos lojistas e a experiência positiva dos visitantes.

O que é um shopping center?

Um shopping center, também conhecido como centro comercial, é um empreendimento imobiliário que reúne diversas lojas, restaurantes, cinemas, e outras instalações comerciais em um único local.

Segundo a Abrasce, são “os empreendimentos com Área Bruta Locável, normalmente superior a 5 mil m², formados por diversas unidades comerciais, com administração única e centralizada, que praticam aluguel fixo e percentual”.

Nele, os lojistas alugam espaços para vender seus produtos ou serviços, e o shopping center fornece a infraestrutura comum, como segurança, manutenção, estacionamento e áreas de convivência. Existem diferentes tipos de shoppings, mas, independentemente do tipo, esses empreendimentos são projetados para proporcionar uma experiência de compra conveniente e agradável para os consumidores.

Elementos de um shopping

Veja, a seguir, alguns dos elementos fundamentais da estrutura dos shopping centers.

  • Tenant mix: é a disposição estratégica de estabelecimentos em um shopping para atrair e facilitar o consumo dos consumidores-alvo, garantindo que o empreendimento seja atraente, competitivo e rentável.
  • Lojas âncora: são os estabelecimentos de grande porte que atraem uma quantidade significativa de consumidores e ocupam áreas que normalmente ultrapassam 1.000 m².
  • Lojas semi-âncora: são as lojas entre 500 m² e 999 m² de área de vendas, segundo a Abrasce.
  • Megalojas: são lojas grandes e representativas, mas menores que as lojas-âncora. Têm superfície de loja entre 250 m² e 499 m², segundo a Abrasce.
  • Lojas satélite: são estabelecimentos de menor porte que complementam o mix de lojas e atraem diferentes tipos de consumidores.

Administração de shopping centers

A administração de shoppings é uma atividade complexa e multifacetada que envolve a gestão de diversos aspectos para garantir o sucesso e a eficiência do empreendimento. Algumas das principais áreas de atuação e responsabilidades na administração de shopping centers são:

  • seleção de lojistas;
  • definição e manutenção do mix de lojas;
  • gestão de contratos;
  • negociações;
  • manutenção e limpeza;
  • gestão de inadimplência;
  • segurança do shopping;
  • marketing e divulgação;
  • gestão financeira do shopping;
  • sucesso do cliente;
  • sustentabilidade;
  • comunicação interna com os lojistas;
  • conformidade legal e fiscal.

A administração de shopping centers é uma tarefa desafiadora que requer habilidades de gestão, conhecimento do mercado e capacidade de negociação para criar um ambiente atraente e seguro para os visitantes, enquanto mantém a rentabilidade do empreendimento. É uma área dinâmica que está constantemente se adaptando às mudanças nas tendências de consumo e nas expectativas dos consumidores.

Gestão financeira em shoppings

Outra questão relevante na gestão de shopping centers é a gestão financeira, que desempenha um papel crucial no sucesso do empreendimento.

Os principais aspectos da gestão financeira de shoppings são os seguintes.

  • Orçamento e planejamento financeiro: assim como qualquer negócio, os shoppings precisam de um orçamento sólido e um planejamento financeiro estratégico.
  • Cobrança de aluguel e taxas condominiais: uma das principais fontes de receita para os shoppings é a cobrança de aluguel dos lojistas e de taxas condominiais. Esses pagamentos devem ser efetuados pontualmente e em conformidade com os contratos.
  • Gerenciamento de contratos: os contratos com lojistas e outros parceiros comerciais são fundamentais para a estabilidade financeira do shopping.
  • Controle de despesas operacionais: uma parte crítica da gestão financeira é gerenciar os cursos operacionais, como a manutenção das instalações, segurança, serviços de limpeza, pagamento de funcionários, entre outros.
  • Acompanhamento de indicadores financeiros: é essencial para a gestão financeira acompanhar indicadores financeiros chave do empreendimento, como faturamento, fluxo de caixa, custos operacionais, taxa de ocupação, entre outros.

Existem, ainda, outros aspectos importantes da gestão financeira de shopping centers. E, para todos eles, um software para shopping center ou ERP de shopping pode ajudar.

Tendências para shoppings

O shopping center deve estar sempre se adaptando e, para isso, é essencial que os gestores estejam sempre atentos às principais tendências.

Canais

Por exemplo, a multicanalidade e a omnicanalidade. A multicanalidade em shopping é uma estratégia que envolve a integração de múltiplos canais de venda para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais conveniente e personalizada. Isso inclui não apenas a loja física no shopping, mas também a presença online, como um site de comércio eletrônico, ou e-commerce, aplicativos móveis e presença nas redes sociais.

Já a omnicanalidade vai um passo além, buscando uma integração total entre todos os canais de venda. Isso significa que os clientes podem iniciar uma compra em um canal (por exemplo, pesquisando online) e concluir em outro (como fazendo a compra na loja física) sem problemas.

Experiência do cliente

Outra tendência importante é a personalização da experiência do cliente. Os shopping centers estão investindo em tecnologias que permitem coletar dados sobre o comportamento de compra dos clientes, suas preferências e histórico de compras. Com base nessas informações, eles podem oferecer ofertas personalizadas, recomendações de produtos e experiências sob medida para cada cliente, tornando a visita ao shopping mais relevante e agradável.

Tecnologia

A tecnologia desempenha um papel fundamental nas tendências de shopping centers. A automação e a inteligência artificial estão sendo usadas para melhorar a eficiência operacional, como a automação de tarefas de limpeza e segurança, bem como para fornecer atendimento ao cliente personalizado por meio de chatbots e assistentes virtuais e até mesmo o ChatGPT e shoppings podem ter relação.

Além disso, a tecnologia pode se fazer presente por meio da implantação de ERP de shopping, o uso de um sistema de gestão, diferentes integrações, uso de data warehouse, sistemas de medição de consumo entre outras funcionalidades.

Em resumo, os shopping centers estão constantemente evoluindo para atender às demandas em constante mudança dos consumidores. Aqueles que conseguem se adaptar e abraçar essas tendências estão bem posicionados para prosperar no futuro.

Entenda tudo sobre shopping centers

Sabemos que a gestão de shopping center pode ser complexa. São inúmeras as demandas que recaem sobre os administradores de um shopping. No entanto, o conhecimento pode ser a chave para simplificar esses desafios e abordá-los com confiança.

É exatamente por essa razão que o blog Group Software está aqui: para responder às suas perguntas e fornecer todas as informações essenciais para aprimorar a gestão de shopping centers.

Convidamos você a explorar, compartilhar e consultar o nosso blog, dedicado a tornar a administração de shopping centers cada vez mais eficaz.

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Group Check: aumente a eficiência nas vistorias de imóveis com o Group Check
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Ferramentas para aumentar produtividade
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A Group Software é líder absoluta no desenvolvimento de sistemas completos para gestão de condomínios, imobiliárias, shopping centers e RH/DP, atuando hoje em 15 países e em mais de 250 cidades de todos os 27 estados brasileiros.

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