
Luciana Lessa
Mestre em Administração de Empresas pela FUMEC e MBA em Comunicação Digital e Mídias Sociais pelo Centro Universitário Una, Luciana Lessa tem mais de 24 anos de experiência em marketing estratégico, branding e comunicação. Gerente de Marketing e Comunicação na Group Software, é também professora universitária nas disciplinas de Marketing e Comportamento do Consumidor na FUMEC e em outras instituições de ensino superior. Autora de artigos publicados no Caderno de Gestão do Sebrae-MG, assina no blog da Group conteúdos de marketing.
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O marketing de relacionamento é uma segmentação do marketing que propõe uma abordagem para criar, manter e fortalecer relações positivas com os clientes. Para shopping centers, programas de fidelidade, clube de benefícios, pesquisas de opinião e ativações são indispensáveis para obter sucesso.
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