A Joy Condomínios nasceu em um cenário comum a muitas administradoras. Alta demanda, processos manuais, plataformas limitadas e pressão constante por mais transparência na gestão faziam parte da rotina.
Diante desse contexto, a empresa entendeu desde o início que repetir modelos tradicionais não sustentaria o crescimento nem fortaleceria a relação com síndicos e moradores.
Mais do que emitir boletos, a Joy buscava uma gestão condominial digital alinhada à sua cultura. Proximidade com o cliente e automação de processos precisavam caminhar juntas, sem perder o contato humano.
É nesse cenário que a parceria com a Group Software se consolida, viabilizando a escala da operação com mais controle, confiança e organização no dia a dia. Ao longo deste conteúdo, você confere os principais pontos dessa história de sucesso.
Joy Condomínios e sua cultura digital desde a origem
A Joy Condomínios nasceu com um posicionamento claro: ser uma administradora de condomínios com DNA digital. Fundada por Joyci Moralles, a empresa se estruturou desde o início com foco em:
- gestão digital;
- proximidade com o cliente;
- e visão moderna da administração condominial.
Atuando no ABC paulista, a Joy construiu sua reputação ao unir tecnologia condominial e atendimento próximo. Isso porque a empresa entende que transparência e acesso à informação são pilares para uma boa convivência.
Antes da adoção de uma solução completa de automação, o cenário envolvia esforço operacional elevado. Processos manuais, dependência de envio físico de documentos e maior carga na prestação de contas faziam parte da rotina.
Essa visão está alinhada à fala de Joyci Moralles, que resume a escolha estratégica pela digitalização:
“Já sabia que ia dar match por conta da Joy ter essa cultura digital junto com a Group, então tá caminhando para fazer tudo isso acontecer de forma digital, mas não perdendo essa proximidade com o cliente.”
Funcionalidades que fortaleceram a operação e a marca Joy Condomínios
O avanço da gestão condominial digital na Joy Condomínios está diretamente ligado à escolha das funcionalidades do sistema que sustentam a rotina da administradora.
A decisão pela tecnologia não veio apenas da necessidade de automação de processos. Ela veio da percepção de que a plataforma precisava acompanhar o crescimento operacional e a forma como a empresa se relaciona com síndicos e moradores.
Antes da parceria com a Group Software, a Joy utilizava uma plataforma que limitava o controle da operação e exigia ajustes constantes no dia a dia. Foi a partir dessa experiência que surgiu a busca por alternativas no mercado, como relata Diego Moralles, CEO da Único Síndico e parceiro da Joy:
“A nossa história com a Group começou quando a gente ainda utilizava uma outra plataforma e vínhamos enfrentando muitas dificuldades e problemas e eu fui buscar no mercado novas soluções ou outras opções. E dentre outras que eu pesquisei no mercado até fora do Brasil, eu acabei encontrando a Group no meio do caminho.”
A mudança de sistema representou um ponto de virada para a administradora. As funcionalidades adotadas passaram a organizar melhor a operação, ampliar a visibilidade das informações e alinhar os processos à cultura digital da Joy.
O resultado foi um diferencial competitivo percebido na prática, permitindo escalar a gestão sem perder a proximidade com o cliente e mantendo a marca presente no dia a dia dos condomínios.
Para entender melhor como essa transição aconteceu, vale conferir o depoimento completo no vídeo:
Dashboard e transparência em tempo real
A conquista da transparência financeira na Joy passou pelo uso do dashboard condominial como ponto central da gestão.
A visualização organizada das informações financeiras e operacionais facilita o acompanhamento por síndicos e moradores. Movimentações, documentos e registros ficam acessíveis sem depender de solicitações frequentes à administradora. Com isso, as dúvidas diminuem e a confiança se fortalece.
Além disso, com a gestão visual estruturada dentro da plataforma, a administradora também organizou a prestação de contas de forma mais fluida. Histórico, documentos e aprovações passaram a ficar reunidos no mesmo ambiente.
Joyci Moralles explica como esse controle de informações reflete na rotina da administradora:
“Com um clique a pasta tá pronta. [...] Então eu mando pro conselho, mando pro síndico, ele assina e sobe pros moradores. Então a questão da transparência, ela é muito importante para mim e sem a Group eu acredito que eu não conseguiria.”
Esse acompanhamento em tempo real fortalece o vínculo com os condomínios atendidos. O acesso às informações deixa de ser um ponto de atrito. Passa a fazer parte da rotina da gestão condominial digital da Joy Condomínios.
Veja mais:
Automação de comprovantes e rotinas financeiras
A funcionalidade de automação financeira permitiu que a administradora reorganizasse os processos ligados à integração bancária. Envio de remessas e retorno de comprovantes passaram a ocorrer de forma automática.
Essa dinâmica reduziu tarefas manuais na gestão de despesas. Com menos esforço operacional, o time ganhou mais tempo para oatendimento e manteve as informações sempre atualizadas no sistema, como explica Joyci:
“A gente já sobe a remessa pro banco, o banco devolve pro sistema e o sistema já sobe o comprovante automaticamente.”
Diego ainda complementa a fala de Joyci ao destacar o impacto direto dessa automação nos condomínios:
“Praticamente em tempo real. O morador na casa dele com aplicativo, se ele tiver curiosidade, vai abrir e os pagamentos de ontem ou de hoje já estarão lá atualizados com os comprovantes.”
Isso mostra que esse fluxo de automação permite acesso quase imediato às informações por síndicos e moradores. Ao mesmo tempo, reforça a eficiência operacional e apoia a redução de custos internos.
plicativo personalizado e fortalecimento da marca
O uso do aplicativo para condomínios com identidade visual da Joy ampliou a percepção de proximidade entre administradora e moradores.
Esse posicionamento também trouxe fortalecimento de marca e criou um diferencial competitivo frente a outras administradoras, como destaca Diego:
“Uma coisa muito legal que a Group trouxe pra gente foi o fortalecimento da nossa marca. Porque os nossos condôminos não conhecem a Group, eles conhecem a Joy. […] Então isso traz um valor pra nossa empresa e até um diferencial competitivo com outras administradoras que não possuem a Group.”
Ao centralizar a comunicação com condôminos em um ambiente digital associado à marca, a experiência do usuário se manteve simples e acessível. Ao mesmo tempo, permaneceu alinhada à proposta da empresa.
Resultados alcançados
Após a adoção das soluções da Group, a Joy Condomínios passou a perceber resultados significativos na rotina da administradora. Esses ganhos se refletiram em diferentes frentes da operação:
- otimização de equipe, com redução de atividades manuais e redistribuição do time para funções mais estratégicas dentro da operação;
- automação administrativa de rotinas burocráticas, diminuindo a dependência de processos repetitivos e operacionais;
- redução de custos, ao permitir uma estrutura mais enxuta sem comprometer a qualidade da gestão;
- ganhos reais em resultados operacionais, mesmo em um cenário comum ao mercado, marcado por limitações de estrutura e orçamento;
- eficiência na gestão condominial, ao integrar tecnologia às rotinas financeiras e administrativas, com impacto direto na produtividade do time.
Esse impacto prático também é reforçado por Diego, a partir da vivência na operação:
“A Group eu recomendaria porque você pode trazer tecnologia para sua administradora. Você pode reduzir sua folha, você pode trazer automação para serviços burocráticos que você pode colocar uma pessoa para fazer alguma outra coisa. Então você consegue otimizar o seu time e automatizar algumas funcionalidades.”
Por que a experiência da Joy Condomínios inspira outras administradoras?
A história da Joy Condomínios mostra que a gestão digital de condomínios pode avançar sem romper a proximidade com síndicos e moradores.
Ao longo desse processo de modernização, a tecnologia deixou de ser apenas uma ferramenta operacional. Ela passou a sustentar uma relação mais próxima, organizada e confiável na rotina da administradora.
Para empresas que vivem desafios semelhantes e buscam evoluir sua gestão, o Group Condomínios se posiciona como um parceiro que usa tecnologia como aliada. Diego resume essa escolha a partir da própria experiência:
“Eu acabei me identificando com a Group justamente pela situação humanizada que eles trazem no atendimento […] essa facilidade de poder integrar nossas dores e sugestões como evolução da ferramenta.”
Conheça o Group Condomínios e descubra como levar mais tecnologia, organização e proximidade para a sua administradora!
Perguntas frequentes sobre o case de sucesso da Joy Condomínios
A experiência da Joy Condomínios pode gerar algumas dúvidas entre administradoras que buscam modernizar a gestão. Abaixo, você confere as principais perguntas sobre esse modelo de operação:
A transparência é garantida por meio do acesso digital às informações financeiras e operacionais. Os dados ficam disponíveis em tempo real no sistema, facilitando o acompanhamento. Com isso, os questionamentos diminuem e a gestão se torna mais clara.
A automação de rotinas financeiras e administrativas reduziu tarefas manuais e burocráticas, permitindo que a equipe da Joy Condomínios direcionasse mais tempo para atividades estratégicas e atendimento aos clientes.
Sim. O modelo é adaptável a diferentes portes de administradoras e mostra que a gestão digital de condomínios pode evoluir com organização, tecnologia e proximidade, mesmo em estruturas enxutas.
