A performance de venda em shopping envolve uma série de estratégias para quem deseja se destacar.
Os shoppings desempenham um papel fundamental no cenário varejista, oferecendo aos consumidores um ambiente diversificado e atrativo para suas compras.
Levantamento da Abrasce mostrou que as vendas em shopping em fevereiro deste ano tiveram um aumento de 3% em comparação com o mesmo período de 2022. O ticket médio das vendas no empreendimento foi de R$140,93. Em janeiro, o valor foi de R$ 119,68.
Diante disso, é importante ter ferramentas eficazes para aproveitar essa crescente. Por isso, este artigo visa fornecer algumas estratégias para você aumentar a performance de venda em shopping.
Afinal, o que é performance de venda em shopping?
Antes de tudo e de falarmos sobre as estratégias que você pode colocar em prática, vamos entender o que é esse conceito.
A performance de venda em shopping refere-se à eficiência e ao sucesso das atividades comerciais realizadas dentro do empreendimento. Avalia-se o desempenho das lojas e dos varejistas presentes em termos de vendas, receita e lucratividade.
Nesse sentido, a performance de venda em shopping é determinada por diversos fatores, incluindo a capacidade de atrair um número significativo de clientes, converter visitantes em compradores, aumentar o valor médio das transações e promover a fidelidade do cliente.
Outrossim, a performance de venda também está relacionada à capacidade do shopping em oferecer uma experiência positiva ao cliente, com uma combinação adequada de lojas, variedade de produtos, ambientes agradáveis, serviços de qualidade e facilidade de acesso.
Agora que você entende um pouco mais sobre o conceito, vamos para as dicas práticas de como aumentar a performance de venda em shopping.
Estratégias de marketing
É impossível pensar em vendas sem pensar em marketing. Por isso, conhecer e utilizar estratégias de marketing aumentarão a performance de venda em shopping. São estratégias que podem ser utilizadas:
- Campanhas promocionais: ofereça descontos exclusivos, brindes ou realizar promoções especiais durante determinados períodos pode atrair a atenção dos consumidores e incentivá-los a fazer compras.
- Parcerias com influenciadores: influenciadores têm um grande impacto sobre o comportamento de compra dos consumidores. Estabeleça parcerias com influenciadores relevantes para o público-alvo do shopping, pois isso pode aumentar a visibilidade da marca, gerar engajamento nas mídias sociais e atrair novos clientes para as lojas. O Social Commerce pode ser seu grande aliado!
- Eventos temáticos: realize eventos temáticos para criar experiências únicas para os consumidores e aumentar o fluxo de visitantes. Esses eventos podem incluir desfiles de moda, exposições, shows, workshops e outras atividades relacionadas ao universo dos produtos e serviços oferecidos pelas lojas.
- Programas de fidelidade: implemente programas de fidelidade para promover a fidelização dos clientes.
Experiência do cliente
Se você deseja aumentar a performance de venda em shopping, precisa investir na experiência do cliente. Dessa forma, ofereça um espaço agradável e atrativo, com atendimento de qualidade. Também invista em espaços interativos, áreas de descanso e praças de alimentação diversificadas para atrair e manter os consumidores.
A realização de eventos culturais e de entretenimento ajudam a criar uma experiência memorável aos clientes.
Para conhecer mais sobre experiência do cliente, confira esse bate-papo que tivemos no Group Talks com Fernando Dantas e Leonardo Hermeto.
Potencial do e-commerce
O e-commerce surge como uma alternativa atraente, dada sua flexibilidade, baixo custo, e adaptabilidade às novas necessidades e tendências do consumidor. Por isso, tem potencial significativo para impulsionar a performance de vendas em shoppings, agindo como um complemento às vendas físicas.
A integração eficiente entre o online e o offline é fundamental para aproveitar essa oportunidade. Estratégias como oferecer pedidos online com retirada na loja trazem conveniência aos clientes, incentivando a visita ao shopping e aumentando as chances de vendas adicionais.
Ao aproveitar o potencial do e-commerce e implementar estratégias de integração, os gestores de shoppings podem expandir sua presença, alcançar um público mais amplo e fortalecer sua performance de vendas.
Impacto do visual merchandising
O visual merchandising exerce um impacto significativo na performance de vendas em shoppings, uma vez que a apresentação visual das lojas e dos produtos pode influenciar diretamente o comportamento de compra dos clientes.
A vitrine desperta curiosidade e incentiva a entrada na loja. Um layout estratégico da loja facilita a circulação dos clientes e direciona seu fluxo de forma eficiente. A iluminação adequada realça os produtos e cria uma atmosfera agradável.
Além disso, a exibição eficaz dos produtos, com uma organização atraente e combinação harmoniosa, pode aumentar a probabilidade de compra. Investir em um visual merchandising eficaz é essencial para atrair a atenção dos clientes, aumentar as taxas de conversão e impulsionar a performance de vendas nos shoppings.
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