Dentre as responsabilidades das administradoras de condomínio, a comunicação interna desempenha um papel essencial na gestão de funcionários e prestadores de serviços, envolvendo colaboradores internos e terceirizados.
Assim como acontece em qualquer empresa, é preciso que regras trabalhistas e administrativas sejam observadas. Mas, quando se trata da administração de pessoal, cumprir as obrigações legais não basta! No contato diário com esses profissionais, transparência, espaço para diálogo e respeito às normas do condomínio são ingredientes fundamentais.
Para além de uma boa interação com síndicos e gestores, a relação entre funcionários e condôminos também deve ser pautada pela confiança e pelo bom convívio. Por isso, nesse cenário, estabelecer uma comunicação interna eficiente é um dos desafios mais importantes das administradoras.
Para te ajudar na tarefa de gerir o quadro de funcionários condominiais, reunimos soluções simples e práticas para melhorar a comunicação interna e a integração dos colaboradores. Acompanhe a leitura!
Oficialize a comunicação entre colaboradores e condôminos
Como já mencionamos, a interação entre condôminos e funcionários deve ser uma preocupação central no que se refere à comunicação interna no condomínio. Sem a definição de regras, cria-se espaço para conflitos, “conversas atravessadas” e mal entendidos.
Nesse sentido, uma solução importante é estabelecer no condomínio um sistema de comunicação interna oficial entre colaboradores e moradores. No caso de queixas, por exemplo, é preciso que o síndico seja o primeiro a ser avisado, para que então possa tomar as ações cabíveis em conjunto com a administradora.
Abrir terreno para reclamações diretas entre funcionários e condôminos pode provocar graves problemas para o condomínio. Nesse esquema informal de interação, há até mesmo o risco de situações de agressão e assédio moral, que podem chegar à Justiça do Trabalho.
Saiba mais sobre como garantir uma comunicação eficiente. Assista ao vídeo:
Funcionários do condomínio x terceirizados: esclareça a diferença
Um dos desafios encontrados pelas administradoras na gestão de pessoas é justamente ter que conduzir uma administração remota, que muitas vezes abrange funcionários terceirizados.
Se as diferenças entre essas relações trabalhistas e suas regras devem estar muito claras para a administradora, certos pontos também devem ficar claros para toda a comunidade do condomínio.
Um aspecto que deve ser comunicado para todos é que, no caso dos funcionários terceirizados, as possíveis queixas devem ser diretamente encaminhadas para a empresa responsável, por meio da própria administradora.
Assim, os moradores devem procurar o síndico, zelador ou administrador para relatar suas questões – nunca outros funcionários ou condôminos!
Atuação conjunta: oriente o síndico e conte com seu apoio
Embora pareça uma medida óbvia, nunca é demais reforçá-la. Manter um diálogo produtivo e constante com o síndico também é essencial para manter uma boa comunicação interna.
O síndico, afinal, é uma presença constante de autoridade no dia a dia condominial. Na gestão de funcionários, é importante acompanhá-lo na delegação de tarefas e na conscientização dos moradores.
Os condôminos devem estar cientes, por exemplo, de que os funcionários (terceirizados ou não) são prestadores de serviços para o condomínio como um todo. Portanto, não devem beneficiar domicílios particulares.
Eleja um funcionário como “líder”
Outra solução interessante é eleger, em conjunto com o síndico e demais colaboradores, um representante entre os funcionários. Em geral, o profissional escolhido é o zelador.
A medida facilita e agiliza a comunicação entre a administração e os profissionais, que têm suas demandas e interesses representados em uma única “liderança”, quando necessário.
Ofereça programas de benefícios e capacitação para os funcionários
Ao gerir colaboradores, a administradora tem um papel duplo. Ao mesmo tempo em que deve assegurar bons serviços para os condôminos, também deve promover a satisfação dos funcionários.
Uma boa estratégia para manter o engajamento e a motivação dos colaboradores, além de propiciar um ambiente para a interação, é oferecer cursos de capacitação e aprimoramento. Nesse sentido, palestras e cursos in loco, adaptados à realidade do condomínio, são boas opções.
A formação contínua não apenas contribui com a bagagem profissional do colaborador, mas também tende a aumentar o nível de qualidade, segurança e confiabilidade dos serviços.
Oferecer extras como lanches e convênio médico/odontológico também já faz parte da rotina gerencial de muitos condomínios, que melhoram as condições de trabalho dos funcionários e obtêm uma equipe mais coesa, preparada e motivada. Vá além dos benefícios obrigatórios por lei!
Realize reuniões periódicas
Se as assembleias de condomínio visam manter os moradores e a administração em sintonia, incentivando a comunicação interna, com os funcionários não seria diferente.
Muitas vezes, há problemas recorrentes, solicitações e queixas que não podem ser abordadas nas áreas comuns do condomínio. Com a realização periódica de reuniões entre administradora, síndico e funcionários, o colaborador tem a oportunidade de expor as dificuldades do seu dia a dia e discutir quaisquer outras situações.
E então, o que achou das nossas dicas? Quando o assunto é a gestão de condomínios, contamos com soluções inteligentes que englobam desde a otimização da folha de pagamentos até a agilidade na comunicação. Fale conosco e saiba como podemos simplificar sua rotina!
