O posicionamento de marca é um importante pilar para o sucesso, a sustentabilidade e a longevidade de um negócio. E para shoppings, não é diferente.
Essa estratégia fortalece a identidade corporativa, amplia a visibilidade da empresa, aprimora a percepção dos clientes e torna o empreendimento cada vez mais competitivo.
Dessa forma, o posicionamento de marca é uma estratégia para garantir o sucesso do shopping e atrair um fluxo contínuo de clientes.
Nesse artigo, vamos abordar alguns conceitos básicos sobre posicionamento de marca para shoppings e algumas estratégias que você pode implementar em seu empreendimento.
O que é posicionamento de marca
De forma geral, o posicionamento de marca para shoppings consiste na construção de uma identidade clara e única. Assim, transmite-se os valores, personalidade e proposta de valor do empreendimento.
Para isso, compreender profundamente o público-alvo do shopping, suas preferências e necessidades é fundamental.
Um posicionamento bem-sucedido considera aspectos como a localização estratégica, o mix de lojas diversificado, os serviços oferecidos, o ambiente agradável, a experiência do cliente e as estratégias de marketing eficazes.
Assim, esses elementos trabalham em conjunto para criar uma imagem atrativa, capaz de diferenciar o shopping da concorrência e conquistar a preferência dos consumidores.
Ademais, o posicionamento cria uma conexão emocional com o público, gerando lealdade e engajamento, resultando em clientes mais fiéis e recomendações positivas.
Dessa forma, um shopping com uma marca forte e um posicionamento claro atrai mais lojistas e parceiros comerciais, aumentando a variedade de lojas e serviços disponíveis.
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Estratégias de posicionamento de marca
Como falamos no início, queremos abordar algumas estratégias que você pode implementar em seu shopping. São eles:
Segmentação do público-alvo
Realize uma pesquisa detalhada para identificar os diferentes segmentos de clientes que frequentam o seu empreendimento. Isso inclui entender suas preferências, necessidades, hábitos de consumo e comportamentos.
Com base nessas informações, você poderá adaptar suas ofertas, experiências e serviços de forma personalizada para atender a cada grupo específico de clientes.
Por exemplo, se há uma grande presença de famílias, ofereça áreas de lazer para crianças e opções de entretenimento familiar.
Mix de Lojas Diferenciado
Busque um mix de lojas que seja alinhado com o perfil do público-alvo e que ofereça produtos e marcas relevantes para eles.
Dessa forma, oferecer variedade e exclusividade, trazendo lojas que sejam únicas na região e que despertem o interesse dos clientes, é essencial.
Ademais, lojas âncoras bem reconhecidas podem contribuir para atrair um grande fluxo de consumidores. E não podemos nos esquecer das lojas conceito, que desempenham um papel importante no tenant mix.
Saiba mais sobre tenant mix. Assista ao vídeo:
Ambiente e Decoração
Crie um ambiente agradável e convidativo, pois isso ajuda na experiência do cliente. A decoração e o design do shopping devem estar alinhados com o posicionamento da marca e transmitir a proposta de valor pretendida.
Assim, uma atmosfera temática ou elementos visuais distintivos reforçam a identidade do shopping e criam uma conexão emocional com os visitantes.
Comunicação Integrada
A mensagem da marca do shopping deve ser consistente em todos os canais de comunicação, desde a publicidade tradicional em mídia impressa e eletrônica até a presença nas redes sociais. Portanto, crie uma identidade visual para utilizar em toda comunicação.
A comunicação integrada ajuda a construir e fortalecer a percepção da marca, além de garantir que os clientes tenham uma experiência coerente em todas as interações com o shopping.
Serviços e Experiências Personalizadas:
Por fim, ofereça serviços personalizados e experiências únicas, pois isso ajuda na fidelização dos clientes.
Isso pode incluir serviços de concierge, programas de fidelidade com benefícios exclusivos, espaços de relaxamento, entre outras comodidades que tornem a visita ao shopping mais agradável e conveniente.
