Você sabe como funciona portaria remota? Trata-se de uma solução de controle de acesso que substitui o porteiro físico por tecnologia integrada e monitoramento remoto 24h.
A portaria remota é uma das tecnologias disponíveis para o gerenciamento condominial que funciona assim: por meio de sistemas avançados de câmeras, sensores e integração com a internet, é possível realizar todo o controle de entrada e saída de visitantes e prestadores de serviço de forma remota, sem um porteiro presente no local.
Este artigo vai explicar como funciona a portaria remota, quais são as tecnologias envolvidas, as vantagens de implementar no condomínio, os custos e as limitações, assim, você poderá entender se vale a pena fazer a mudança. Acompanhe!
O que é portaria remota?
A portaria remota é um sistema de controle de acesso em condomínios que se dá por meio de câmeras, sensores, sistemas de intercomunicação e integração com a internet.
Esse sistema permite o monitoramento e controle do acesso de visitantes e prestadores de serviços de forma remota, ou seja, sem a necessidade de um profissional presente fisicamente na portaria do condomínio.
Vale a pena investir em portaria remota?
A implementação da portaria remota em condomínios pode gerar redução de custos trabalhistas, padronização de processos e astreabilidade de acessos.
Com a utilização de tecnologias avançadas, como câmeras, sensores e reconhecimento facial, é possível também um controle de acesso mais eficiente e seguro.
A identificação e autorização de entrada são realizadas de forma precisa, permitindo apenas o acesso de pessoas autorizadas e reduzindo os riscos de invasões e crimes.
Um dos aspectos mais valorizados da portaria remota é o registro detalhado de atividades. Todas as informações relacionadas ao acesso ao condomínio são registradas, como identificação de visitantes, horários de entrada e saída, e registros de imagens.
Esses dados são armazenados e podem ser consultados posteriormente se necessário, oferecendo um histórico preciso e detalhado das atividades ocorridas na portaria.
Além de tudo isso, não se pode deixar de mencionar a redução de custos. Afinal, dependendo do contexto, pode ser mais barato pagar pelo sistema de portaria 24h do que arcar com salários e demais encargos trabalhistas de porteiros que ficam presencialmente em seus postos.
Leia também:
Como funciona portaria remota em condomínios?
O funcionamento da portaria remota é bem simples, na verdade. Quando o visitante chega, entra em contato com a central 24h, que é responsável por validar e liberar o acesso diretamente com o morador que está sendo visitado. A liberação da entrada é feita de forma remota, e os dados e imagens do visitante são devidamente registrados.
Nesse sistema, todo o processo de identificação, autorização e liberação de entrada de pessoas acontece por meio de uma central de monitoramento, que pode estar localizada em uma empresa especializada ou até mesmo em uma central própria do condomínio.
Os visitantes se identificam através de câmeras e interfone, e a equipe responsável pela central de monitoramento realiza a verificação das informações e concede o acesso conforme as políticas preestabelecidas.
A portaria remota utiliza tecnologias como reconhecimento facial, leitura de placas de veículos, biometria e até mesmo sistemas de inteligência artificial para a identificação e controle de acesso. Além disso, registra todas as atividades, permitindo consultas e análises posteriores.
Vale lembrar que, para tudo isso acontecer, é preciso que a tecnologia funcione perfeitamente, já que o sistema demanda redundância de internet e energia para ser plenamente confiável. Esses são os maiores pontos críticos da portaria remota.
Tecnologia envolvida
Para funcionar do jeito certo, a portaria remota requer alguns recursos tecnológicos, como:
- câmeras CFTV para registrar as imagens de quem entra e sai do condomínio;
- interfonia IP para facilitar a comunicação com os moradores;
- biometria para validar quem pode acessar o condomínio;
- QR Code;
- TAG veicular;
- leitura de placas para facilitar a identificação dos veículos que têm acesso permitido;
- softwares de controle de acesso;
- integração com aplicativos.
A tecnologia, quando bem-aplicada, garante segurança, praticidade e rastreabilidade, o que melhora muito a experiência de se viver e frequentar o condomínio.
Sistema para portaria remota
A implementação da portaria remota em um condomínio pode trazer vantagens para moradores, síndicos e administradoras. Contudo, é preciso saber escolher um bom sistema para essa atividade.
Afinal, estamos falando da segurança e bem-estar de um condomínio, e o controle de acesso está diretamente ligado a uma gestão condominial integrada, à segurança de dados e à conformidade do condomínio com a LGPD.
A Group Digital disponibiliza software de controle de acesso para condomínios de diversos segmentos, que oferecem uma série de benefícios para a gestão das entradas e saídas.
Essas soluções permitem o cadastro detalhado das informações, incluindo a captura de imagens, possibilitando consultas direcionadas e fornecimento de dados precisos sobre todas as atividades ocorridas em cada portaria.
Uma das preocupações mais relevantes é a privacidade dos dados dos condôminos, visitantes e funcionários. Os sistemas oferecidos pela Group Digital garantem a segurança e confidencialidade dessas informações, seguindo rigorosos protocolos de proteção de dados.
Assim, os condomínios podem contar com uma solução tecnológica eficiente, ao mesmo tempo em que mantêm a privacidade e a segurança das informações pessoais.
Diferença entre portaria remota e portaria virtual
Muitos fornecedores e até a mídia usam “portaria remota” e “portaria virtual” para designar o mesmo serviço: atendimento da portaria à distância por uma central com operadores humanos. Mas, na realidade, trata-se de conceitos distintos.
Na portaria remota, sempre há operadores humanos em uma central 24h que atendem interfone, conferem câmeras e liberam o acesso conforme protocolos de segurança.
O nível de automação é alto, mas a decisão final de liberar ou bloquear é tomada por um atendente, que também presta atendimento mais amplo.
Já a portaria virtual é um sistema mais simples, focado só na liberação remota de portões, enquanto a portaria remota seria uma solução mais abrangente, que integra acesso a áreas internas, elevadores, vagas e gestão de credenciais em toda a propriedade.
Desse modo, a portaria remota teria um escopo de atendimento mais amplo, que abrange gestão de acessos de ponta a ponta, relatórios e apoio à gestão condominial, enquanto a portaria virtual ficaria mais restrita ao “porteiro à distância” na portaria principal.
Qual a desvantagem da portaria remota?
Já apresentamos as inúmeras vantagens da portaria remota para condomínios. No entanto, existem desvantagens que também precisam ser consideradas, como:
- dependência tecnológica;
- ausência de contato humano;
- adaptação dos moradores;
- desafios com entregas de encomendas e emergências.
Para mitigar os riscos da portaria remota, a gestão precisa combinar redundância tecnológica, desenho de processos e apoio humano local, além de contar com um bom plano de comunicação com os moradores.
A dependência tecnológica, por exemplo, pode ser driblada implantando isso que chamamos de redundância: dois links de internet, rede segregada para a portaria, nobreaks e, se viável, gerador para manter câmeras, controladoras e interfones em queda de energia.
Já a ausência de contato humano pode ser contornada mantendo-se algum apoio presencial no condomínio, como um zelador, ronda motorizada ou plantões periódicos para situações que exigem presença física. Vale também treinar operadores da central para atendimento empático, criando rotinas de acompanhamento e suporte.
No caso da adaptação dos moradores, a solução é melhorar a comunicação, fazendo reuniões, apresentações, vídeos curtos e cartilhas explicando passo a passo o novo fluxo de acesso, cadastro de visitantes e uso de tags e/ou de app. É preciso também planejar um período de transição assistida.
Já no que diz respeito às entregas, é importante definir uma política clara para correios, encomendas e delivery, bem como integrar o sistema de portaria com soluções de QR Code, senhas temporárias ou armários inteligentes, reduzindo o tempo de atendimento da central e organizando melhor o fluxo de entregadores.
Para emergências, deve-se formalizar um plano de ação, definindo quem a central aciona em caso de incêndio, briga, invasão, falta de energia prolongada ou pane geral. Vale a pena também fazer treinamentos e simulações com os moradores e funcionários.
Portaria remota: como funciona na prática e quando vale a pena
Como explicitamos ao longo do artigo, entender como funciona portaria remota é muito importante, tanto quanto avaliar a solução com uma visão de planejamento, infraestrutura adequada e apoio tecnológico.
E a Group Software pode ser a aliada estratégica da administradora para facilitar o controle de acesso, melhorar a segurança e otimizar a gestão digital do condomínio.
Quer saber como? Então visite o nosso site e conheça todas as nossas soluções para administradoras!
Perguntas frequentes sobre como funciona portaria remota
Ficou com alguma dúvida sobre o tema deste artigo? Então veja se ela está respondida abaixo.
A portaria remota pode funcionar bem em condomínios pequenos, sobretudo quando o custo de manter porteiro presencial pesa muito no orçamento, mas a decisão depende de uma análise de risco, perfil dos moradores e estrutura mínima de tecnologia.
A portaria remota pode ser segura em emergências desde que o projeto contemple plano de contingência, redundância (de energia e internet) e integração com sistemas de alarme e rotas de fuga.
Sim, é possível combinar portaria remota com zelador ou porteiro parcial em modelo híbrido.
Há que se considerar o valor da implementação e da manutenção do sistema. O custo é influenciado por critérios como número de unidades, câmeras/tecnologia, localização, infraestrutura existente e serviços extras.
